主持人：感谢姚总的精彩发言，云智易在智慧社区、智慧乐园等业态上的成果真的非常的优秀。接下来由爱物管物业副总裁罗铁明先生带来《大数据生产力条件下的物管企业组织机构转型》的主题演讲。

罗铁明：各位嘉宾，各位同行早上好，很高兴今天跟大家分享今天的主题，大数据生产力条件下的物管企业组织机构转型。

未来十年大家都是在数字化转型这块儿会思考，我们的成品，包括我们的品质怎样做得更好，开始之前，我们先简单卖卖广告，今天分享的主题是五个部分：第一讲讲自己爱物管的品牌故事，爱物管从最早的创立到现在，时间也不是太久，只有4年。这个过程中我们希望把自己的人工智能技术，在核心业务上可以做一个提升。

这是我们公司的创始人CTO，过去三年当中也对我们整个企业带来了很多坚实基础的认可，目前基于IOT行业大数据方面，已经拿到了国家的专利，有37项。未来我们希望这个领域可以达到200-300的专利，包括国际级50-60个专利认可。

数字化转型首先讲讲生产力和生产关系的事情。读书当中大家接触很多这样的事情，我们简单回顾一下，生产力就是我们简单看到的人、劳动工具，还有劳动对象，生产关系是人与人之间的关系，生产力决定了生产关系，生产关系反作用于我们的生产力。（更多资讯敬请关注 ：物业展，清洁展，垃圾分类展，电动自行车充电展 ，智慧物业展，清洁园林展，智慧社区展 ，2022上海物博会，物业博览会 ）

这个过程中，为什么讲这个话题？通过这个图很有意思三个东西跟大家分享一下，第一是机床，左边的图，生产力典型代表当中，生产工具的诞生会对整个生产组织架构带来变化。

第二是福特，福特作为汽车企业当中引入流水线的企业，通过组织结构创新，T型车出厂时间12.5小时，跟以前的效率比提高了很多，大概提高了4500倍。这时候创新这个组织结构之前，一辆汽车创新时间要七百多小时，当时福特出来以后，只需要12.5小时，这是蛮厉害的。

最后是特斯拉，特斯拉将70个零部件压在一起，整个过程只需要90秒，比传统的工艺快了80倍，这个过程中我们看到从生产力到生产组织变化中是带来一些影响的。

咱们看一下邓爷爷讲过的一句话：我们的讲解思想是指在马克思主主义的指导下，打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题。我们从80年代到现在，我是70年代出生，几十年改革开放过来，我们看到整个成绩有目共睹，这个过程中回想一下刚才三幅图，我们在解放思想过程中，我们思考一下在现在讲的物业管理、数字化转型，自己的思想有没有真正的解放呢？这是值得思考的。

第二现在物业管理数字化转型的现状。现在我们看到一些数字化管理的工具，每个部门都有自己的管理系统，到底哪一个部门为此而提升效率降低了成本呢？可能我们在思考问题过程中，也在想到底有没有真正对成本，包括一些品质方面带来比较直接的冲击，我们累计了4年数据，给大家分享一下。

一线宝洁云平均每天有效工作时长是2.8小时每天，这个数据出来可能有一点夸张，大家想一下是不是，很多保洁员龟速运动的时候，大家想一想。第二个数据是上市物管公司的财报，平均每年人效15万元，数字化对它真正的用意有多少呢？在座的高管，其实对刚才两个问题一定会想，数字化科技包括数字化解决方案，本质上是新的生产力，需要新的生产关系适应，所以我们讲数字化的转型不是你投了多少钱，投了多少钱，但是跟实际上的变化，有没有关系呢？跟我们组织敏捷度，体制灵活度有没有改变呢？如果没有老的生产关系，配上新的生产力，很容易造成两败俱伤的情况，所以实际场景中很多关注定价和服务组织结构和结算方面，在数字化转型过程中，很少涉足和接触到的。

我们自己想到底准备好了数字化转型没有？任何一次生产关系的重组都意味着一次利益的再分配，包括流水线，以及福特和新特斯拉的工业产业，对我们来讲失益人是无数的家庭工厂和生产者。巨型的一体机，冲压机，受益的是特斯拉，失益的是七十多家零部件下游供货商还有数以千计的汽车生产配件工。互联网平台对于阿里巴巴肯定是受益的，但是失益是很多下游门店，物业管理行业，数字化转型过程中需要面对解决思想的，转型过程中进行再一次利益再分配，我们首先看到的是服务定价和服务结算的问题，我们现在面对的是服务的定价和服务供应商结算对一线蓝领薪酬结算与数字化系统脱钩的。

另外我们看看组织架构跟管理考核的问题。现在在座的企业哪家在今天已经认识到数字化转型带来的数字结构的变更，意味着组织结构大量管理人员会被新的生产力所替代呢？如果是没有做心理准备，可能面临的就是我们有很多因为改变生产以后，很多兄弟要另谋出路。如果这个过程中，我们让客户获得了更便宜，更透明的服务，那一线员工的工资也会得到很大的提升，得到更大的解放。

另外我们想讲讲爱物管数字转型的问题，我们这边有三个方面想跟大家分享。第一服务定价的问题。服务定价按照时薪制的方式，重新定义服务、报价标准。第二我们在服务过程中，建立了全国首套数字服务标准，这个我们可以跟客户重构，整个工薪结算按照服务标准的完成率结算的，完全替代了过去人盯人的管理方式。第三结算标准看，用了标准以后，现场的供应商、用户，每个月的结算都很好进行了服务。

另外这是我们在整个数字化转型过程中，能够有效的看到过程，左边是传统的企业，右边系数字化转型以后，这个过程中我们为项目节省了70%的管理人员，40%的服务人员。如果是区域70%的管理人员也会被替代掉，成本的下降，质量的提升都是对我们整个过程中很好的梳理。

一线服务通过全自动的平台也告别了“大锅饭”，这是贵州的企业级整个过程中从数字化转型，开始是33人，每个月给22万元，通过整个数字化转型以后是18人，每个月给13.8万的费用。

整个服务过程中，我们按照服务标准的咨询，服务标准的确立，包括最后实现落地，形成低成本、可复制的闭环，如果是业主我们可以提供全效果闭环的数字物管服务，如果是物业企业，我们可以提供实现数字化转型或者区域优势。

这里两个愿景，第一基于用户，降低服务成本，轻松透明付费。对于服务者我们希望提升劳动力，通过优劳多得，以前都是多劳多得，现在我们是优劳多得。

希望未来可以给大家提供更多的服务，今天由于时间关系，我们展示这么多，如果有沟通了解可以到E13站台，继续沟通，谢谢大家！

主持人：感谢罗总的精彩发言。接下来由海康威视总监周国峰先生进行《数字化重塑物业管理新模式》的主题演讲。

周国峰：简单给各位领导介绍一下海康威视在物业行业的研究。

很多人可能对海康不是特别了解，认为海康就是一家生产硬件摄像机的厂商，其实我们是一家泛物联网的场厂商，以波长为核心，当然现在的业务越做越复杂，以后你们会在更多细分领域看到海康更多的产品。

大家看到有一个共识，过去中国城镇化发展，让中国累计了特别多的资产，就是今天物业发展起来的核心背景。我们做了一个统计，到了2021年2月份有了八千亿的市值，确实物业公司已经成长成为房地产独立出来上市的第二大业务体系，并且它也在向不同领域延伸。

我们看物业会看另外一个事情，就是行业的政策怎么发展。可能很多人都不熟悉自己的房产证，拿到以后也没有看过，以前房产证上写的物权法，但是实际上《民法典》的发布，对物业行业有比较大的影响，比如《民法典》发布以后，各个地方都在修订自己的新物业管理标准，因为中国还是以省为单位或者市为单位出据很多地方性标准，在此以后国家做了另外的事情，统一更多组织机构代码，过去业委会是很弱势的群体，很多人也都不知道，为什么业主、物业、业委会之间的关系，现在国家如果统一了所有代码，业委会就可以代表一个中小为公司，可以未来选择单独的像海康这样的厂商，也可以单独选择停车场服务商家。

这边青岛的案例，我们发现业委会在华东区域逐渐走强的趋势。就是说，为什么现在我们从全社会的生产力角度看，刚才很多领导也讲了，我们接下来会进入数字化时代，过去信息时代积累了微信这样的东西，比如我们在工业社会积累了海康做的停车场、摄像机等一些东西，未来数字社会它扮演什么样的新角色？它又会是今天所看到的摄像机？停车场的形态吗？未来有很大的变化。

这边我们也跟很多的头部物业公司或者地产公司做了很多不同领域的研究和探索，总体来说，我们感觉今天在整个，不管智慧物业、智慧社区，目前的状况看下来不是特别的理想。我给大家举一个例子，以前做过某一个大型地产公司，当时觉得做得到很快高大上，过了三个月以后，我去看现场当天是一个老阿姨，电脑怎么开都不会，你觉得她会用这么高大上的智慧社区的系统吗？还有前面领导讲的生产力和生产关系的组织适配有没有做好？适配里面的衔接关系是特别重要的。

之前我们也对物业行业业务模式做了初步的框架分析，如果一个物业公司上市扩张需要什么样的支持，当下要做什么业务？目前看下来，大家核心业务还是集中在第一和第二象限。第四象限2012年左右，讲O2O的时候，提了有偿服务，截止到现在十年时间了，没有看到哪一家跑得特别好的。今天展会我看到各种各样的机器人，包括智慧社区里面做的人型、车型都是集中在第一象限，但是其他领域目前来说还不算特别成熟。

智慧社区、智慧物业怎么做呢？也比较简单。第一刚才我们讲了以后各个城市物业管理标准不一样，在这个城市的东西，可能另外的城市行不通了。比如浙江所有的物业经营区域全部公示，比如山东不要求公示，山东那套玩得通，到浙江就玩不通了，所以未来城市会越来越数字化，社区只是作为城市的支点，所以说它一定会向上兼容城市，这是我们看到的第一个现象。

第二个现象脱离不了我们的基础服务，脱离不了有形资产、资产服务，也脱离不了各位业主的诉求。换成技术的角度怎么做呢？有形资产怎么数字化？钢筋水泥很简单，各种各样的地图技术，BIM，游戏画面做的这种都是的，里面还有人的状态和物的状态怎么办呢？那就是各种各样的强电、弱电，还有所谓的Iot，所谓室内的私人空间就是所谓的全屋智能，做资产也是一样的。

最后针对业主的服务怎么触达呢？无非类似于企业微信，各种小程序，各种APP就是这样的情况。最后展示的东西就变成了这样，下面一堆各种硬件设备，小区基本强弱电为主，中间各种各样的物管ERP，专业的大规模系统集成的，专业做品质的，专业做服务的，最后做几个端，各种各样的PC客户端还有以手机端承载的各种小程序、APP，每个公司基本都是这样做的。

在我们看来，为什么捉前面我们感觉总体应用效果不是特别好呢？我们认为技术只占3分，7分靠经营业务，而不是所有的东西全靠技术能够解决。（更多资讯敬请关注 ：物业展，清洁展，垃圾分类展，电动自行车充电展 ，智慧物业展，清洁园林展，智慧社区展 ，2022上海物博会，物业博览会 ）

这是一些例子，业主端有什么样的功能？物业管理端，对应的保安、保洁手机上又有对应的什么功能？把这些人连接起来。这里面我讲一点，行业应用往往是很多领先的头部自己做出来的，作为科技公司会从自身的角度出发，做出来的应用和企业的管理模型，未必是匹配的。比如我拿融创整体规划，就一年两个楼盘，那不是杀猪用的牛刀吗？肯定不是匹配的，所以前面讲的生产力和生产关系的匹配，一定要选择对自己合适的。

这里面海康核心提供的什么呢？我列了很多。其实大家知道海康是一家生产硬件设备为核心的，过去我们成功让中国所有房子的中介全部变成了视频为主，我们也做到了让电瓶车以后不再上楼，这个摄像头大家知道是干嘛的？因为一旦看到电瓶车进小区，门就关的。比如高空抛物，我们都想让它有证据可追溯，未来我们想改变的就是在越多越细小的场景里面，把我们的设备专业性能够做到足够的专业和高可用，并且改变这种形态，这是我们海康真正想在行业改变和做成的事情。

大概就这么多，谢谢大家！

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