物业展，清洁展，垃圾分类展，电动自行车充电展 ，智慧物业展，清洁园林展，智慧社区展 ，2022上海物博会，物业博览会，2021长三角物业管理论坛，2022城市服务展览会报道：

主题：2019上海国际建筑业主物业管理产业展览会  物业行业党建论坛

主持人：尊敬的各位领导，各位来宾，各位党员同志们，大家下午好！我是今天论坛的主持人，我是上海市物业管理协会副会长、高地物业党总支书记，非常荣幸本次党建论坛由我来为大家支持。

    本次创新行业党建，共建美丽家园党建论坛是由上海市物业管理行业党建工作指导委员会主办，高地物业承办。同时本次论坛还得到了市建交工作党委、市委组织部、市委党校、市房管局及各会员单位的大力支持，在此一并表示感谢。

    下面请允许我向大家介绍出席本次论坛的各位领导和嘉宾，他们是：

   上海市建设交通工作党委副书记

   上海大学附校长；

   上海市委组织部组织二处调研员童强、调研员；

   上海实业发展有限公司董事长；

   上海市建设交通工作党委组织处处长，副处长；

   上海市建设交通系统直属单位党委书记；

   上海市闵行区区委组织部副部长；

   上海市物业管理事务中心党支部中心。

   上海市物业管理党建工作指导委员会主任。

    参加今天论坛的还有兄弟省市协会领导，他们是北京物业管理行业副会长兼秘书长；

   杭州市物业管理行业协会兼秘书长；

   无锡市物业管理行业党支部书记；

   安徽省滁州市物业管理行业协会会长；

   江苏省苏州市物业管理行业协会副会长。

    另外出席本次会议的还有上海党建工作指导会副主任、协会各党建分会主任、秘书长以及各会员单位党组织领导和代表，让我们以热烈的掌声欢迎各位的到来！
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    党的十八大以来随着社会的深刻变化和人民生活水平的不断提高，物业管理集社会性、服务型为基本特性的新兴服务行业，与广大市民百姓有着最直接、最广泛和最密切的联系，不谋全局者，不足谋一域。物业管理迫切需要进一步加强党的领导，这是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深化基层社会治理创新和建设美丽家园的迫切需要。加强物业行业党建的探索和实践，也是今年中物协重点部署的工作，我们相信在各界领导、各界朋友的关心支持和指导下，本次论坛必将会使物业企业党建工作再上新台阶。

    今天的论坛有5项议程，首先让我们以热烈的掌声有请上海市建设交通工作党委副书记田赛男致开幕辞，大家欢迎！

   副书记：尊敬的各位领导、各位嘉宾，尤其是来自兄弟省市的物业协会的同行、同志们，大家下午好！

    在深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，全面加强党的基层建设的新的形势下，上海市物业管理行业协会认真贯彻落实市委、市政府《关于创新社会治理，加强基层治理的“1+6”文件》的精神，积极响应中国物业管理协会加强行业党建的部署要求。

    在今天2019上海国际建筑业主与物业管理产业展览会上，专门举办了创新行业党建  共建美丽家园的党建论坛。我们王立新（音）同志说这也是，总结交流物业行业党建的工作经验，共同探讨物业行业党建工作面临的新形势、新情况和新问题，具有十分重要的意义。所以首先请允许我代表上海市建设交通工作党委，对物业行业党建论坛的成功举办表示热烈的祝贺，对长三角区域有关政府部门物业行业协会和物业企业负责同志，对这次展会和党建论坛的关心、支持表示衷心的感谢和诚挚的欢迎！

    物业管理是集社会性、公益性和服务性为基本服务特征的服务行业，事关千家万户的安居乐业，与广大市民百姓的生活有着最直接、最广泛、最密切的联系，为了深入推进社区物业管理党建联建，提升物业管理企业党建工作的水平，上海市物业管理行业协会从2014年5月起，就开始探索行业党建的工作。5年来，在上海市委相关部门的关心、支持和指导下，成立了上海物业行业党建工作指导委员会，全市的16个区也先后建立了行业党建工作峰会，成员单位的数量从最初的40个拓展到全体1550家会员单位。物业行业协会坚持边学习边研究，边总结边推进，指导本市物业行业基层党组织全面加强党的建设，扎实推进非公企业党建工作两个覆盖。组织会员单位广泛开展党建联建的活动，有力、有序、有效推进了住宅小区美丽家园的建设。

    通过加强行业党建工作，物业企业参与社区综合治理的能力不断提升，行业的群团建设在探索中也不断地创新，同时行业还培养出了一大批事迹突出，具有社会影响力的最美物业人。宣传了一大批党组织和先进典型，使得整个物业行业的社会影响力不断扩大，凝聚力不断增强。物业行业的党建工作得到了中组部、市委组织部等各级领导的肯定，成为我们上海社会组织党建工作的一个品牌。

    各级领导、嘉宾和同志们，党的十九大对党的建设提出了新的要求，布置了新的任务。不断地开拓新时代基层党建新局面，必须用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，坚持协调推进、统筹推进，一体推进。不断提高党的建设质量，做管党有方、治党有力、建党有效。面对新的形势，上海市建设交通工作党委也将按照市委和中央的要求，继续推进物业行业的党建工作。借此机会，就深入推进物业行业党建工作，在这里也跟大家报告几点想法，供大家参考。

    一，是要提高政治站位，坚持把党建工作放在首要位置。物业行业是服务民生的重要行业，物业服务是党联系群众的重要纽带，物业企业是建设美丽家园的重要力量，我们在想我们说上级服务下级，下级服务党员，党员服务群众，这样的“三服务”实际上在物业行业、物业服务、物业企业里最容易得到最直接、更具体的贯彻和落实。所以深入开展物业行业党建工作，是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义，巩固党的执政基础的必然要求，也是进一步提升基层党组织组织力，创新社会治理，破解物业管理难题的迫切需要。希望我们物业行业的各级党组织要站在一个新的起点，主动适应改革发展的变化，切实加强党的领导，以服务凝聚引领为目标，推动高质量发展，引领行业发展、企业进步、员工成长。要主动融入城市基层社会治理大格局，推动社区党建和行业党建的高度融合，切实提高党建工作的质量和水平。

    二，是要创新工作载体。通过党建联建整合社区资源，我们总结近5年来物业党建联建的成功经验，就是物业企业主动融入社区，并争取社区党组织的领导。主动服务业主需求，体现党建的引领作用。因此，各级物业企业党组织要深入推进住宅小区物业管理党建联建工作，广泛开展企业与企业，物业企业与所在地区党组织，行业相关单位党组织党建联建。凝聚各方力量，不断加强企业同居民区组织、业委会的联系，做到有事多商量，有事好商量，有事会商量，形成优势互补、资源共享、相互促进、综合治理的强大合力。前段时间我们大的调研告诉我们，在居住小区承载了我们老百姓对美好生活的所有的期待，在居住小区集结了和老百姓所有生活期待有关系的所有的单位、行业和组织，谁在这里盈利？谁在这里凝聚？民有所呼，我有所应，这是共产党的天职，这是我们的宗旨使然。所以在这样的小区，这样的平台的前提下，共产党员毫无自身利益，它必然是各种利益的代表者、调停者，他一定是能够坚决纯粹为了老百姓利益服务的最终代表者。所以我们讲我们所有的企业融入社区，其实也是更好地实现共产党人为老百姓的幸福谋发展、谋福利的这样一个根本宗旨。

    第三是要提高能力素质，切实加强从业人员队伍建设。物业管理工作讲到底，关键还是人，根本取决于队伍的素质能力，各物业企业的党组织要采取各种形式的宣传动员。引导广大从业人员积极参与立功竞赛，积极投入到住宅小区党建联建示范点的创建，要紧密联系各单位的实际，加强职工培训，关注员工需求，激发广大从业人员爱岗敬业的积极性和创造性。大力弘扬工匠精神和劳模精神，尽快培育出一批新时代的物业工匠，充分利用新媒体的优势，展示物业行业的形象，扩大社会影响。

    今天我刚才讲的“三服务”，面向百姓，为了行业发展，为了服务提升，是我们的物业企业，是我们的物业协会，实际上今天来参加的还有我们和物业相关的我们政府的有关部门和上级的工青妇等有关组织团体。五比五赛、最美物业人，这实际上表达了市委、市政府对我们这个行业的关注，换句话来说，给其信任、交其任务、促其发展，就是我们行业的各个部门，这里主要是讲我们政府的有关部门，应该给予物业行业协会和物业企业的支持和帮助。这也应当是我们的职责！所以今天刚才介绍了那么些领导来，我觉得除了来学习，还有一个最基本的姿态，我代表你们在这里表态：支持、服务。我们赵艳部长点头，我们闵行的红色物业之所以有今天，和闵行区组织部的支持和关心是分不开的，我想我们的行业，我们的企业加油！我们一定也会给力！

    第四要创建文明行业，推动美丽家园建设，各物业企业、党组织要围绕物业行业创建本市文明行业的目标要求，紧密结合企业和行业深化改革，转型发展，努力做到规范化管理、标准化运营、智能化建设，充分发挥好各级基层党组织和广大党员的示范引领作用。加强径精细化管理，和文明行业的过程中，发挥应有的作用。这里更多的要体现，我们说我们的文明行业创建，我们的文明小区创建，都有一个非常重要的目标，那就是提升我们整个城市的文明程度和我们的市民的文明水平。所以我们在这里也庄严地承诺，城市建设、城市管理理应为社会建设和社会管理，创造条件、拓展空间，当然我们也相信社会建设和社会管理，一定会滋养和滋润我们的城市建设和城市管理，迈向更高的新的水平。

    最后衷心地祝愿2019年上海国际建筑业主与物业管理产业展览会，创新行业党建  共建美丽家园党建论坛取得圆满成功，感谢各兄弟省市来上海传经送宝，祝各位领导和业界的朋友们万事如意、幸福安康。谢谢！
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    主持人：感谢田书记热情洋溢的致辞，让我们再次用热烈的掌声表示感谢！

   下面让我们有请上海市物业管理行业党建工作指导委员会主任，为大家作创新行业党建，引领行业健康发展的主题演讲，大家欢迎！

   主任：尊敬的各位领导、各位来宾，女士们先生们，大家下午好！

    在这次我们协会举办的上海国际建筑业主与物业管理产业展览会上，我们举办了物业管理行业党建论坛。举办这次论坛，首先是为了深入学习贯彻党的十九大精神，积极响应中物协关于创新行业党建的部署要求，保证行业党建、行业协会建设和行业发展的正确方向。

    其次，是为了认真贯彻上海市建设交通工作党委关于深化物业行业党建工作的要求，是中央关于加强和改进城市基层党的建设工作的意见和中共上海市委，关于以组织体系建设为重点，推进新时代基层党建高质量创新发展的意见等精神，在我们上海物业行业所属的会员单位能够得以贯彻落实。

    第三我们也想通过这一次论坛，与兄弟省市协会交流物业行业党建，物业企业党建，社区物业党建联建等方面的经验和体会，共同探讨物业行业党建工作面临的新形势、新情况、新方法。适应我们行业改革发展的需要，回应党和政府以及社会对我们的期待。这次论坛我们得到了市建设共同工作党委、市委组织部、市委党校、中国社会学学会和市房管局等有关部门的高度重视和热情指导，同样得到了我们兄弟省市物业协会和我们广大会员单位党组织，以及我们部分街道、居委的朋友的积极响应和支持，使我们深受感动。我首先代表上海市物业管理协会，上海市物业行业党建工作指导委员会向各位尊敬的领导、亲密的朋友们，表示衷心的感谢和热烈的欢迎！

    下面我简要地向各位领导、嘉宾们汇报我们上海物业行业探索行业党建工作的情况。我们物业协会开展党建工作的探索研究，起步于2012年4月份。2014年5月成立的行业党建工作指导委员会，成员单位刚才田书记已经说了，我们从最初的40个单位，拓展到现在全体会员单位1550家。并且在全市16个区都建了分会。我们在市委组织部、市建设交通工作党委、市房管局的悉心指导下，我们坚持边总结边推进，充分发挥“沟通协调、工作指导、交流研讨、典型引导”的平台作用。指导我们物业企业党组织“把方向、抓队伍、竖新风、强素质、促发展”。我们的主要做法和体会主要是4个方面。

    是坚持党建引领，搭建平台，加强分类指导。5年来，我们行业党建工作指导委员会，坚持每年组织一到两次大型报告会，及时创导贯彻中央、市委和市建设交通工作党委、房管局党组的重要会议精神。我们坚持每年举办行业企业党组织书记培训班，重点推进会员单位、非公企业的党建工作，深入开展“两学一做”和“三严三实”等学习工作。编写党建小故事，编印《基层党支部建设基本制度规范》、《非公企业党建工作“两个覆盖”问答》等多种形式，营造浓厚的党建氛围。我们组织引导广大会员单位党组织，认真开展企业与企业，物业企业与所在地区党组织，物业企业与行业相关单位党组织的党建联建，动员全行业广泛开展以五比五赛为主要内容的立功竞赛，彰显党组织的号召力、凝聚力和战斗力。

    二认真总结经验，树立先进典型，大力弘扬上海物业管理行业精神。我们上海物业管理的精神，就是全国劳动模范徐虎的行业精神“辛苦我一人，幸福千万家”。我们在评选“最美物业人”将行业精神确立为“辛苦我一人，幸福前万家”。我们行业指导委员会坚持每年七一前夕，评选一批“两优一先”和示范服务窗口，向市建交党委先后推荐了15个“建设先锋”。从2017年起，我们连续两年开展上海最美物业人”评选表彰，得到了市总工会、市妇联、团市委、市文明办和市房管局的鼎力支持，有效扩大了物业行业的社会影响。

    第三围绕队伍建设，我们积极探索党建带群团建设，我们在深入学习贯彻党的十九大精神的过程中，随着行业党建的深入推荐，我们从2018年下半年起，我们认真按照市建设交通工作党委的部署，加强本市物业行业的群团建设。比如在行业工会建设方面，我们在市建交工位的指导下，选择政治意识比较强，工作基础比较好，与所在的区总工会关系比较密切的协会、工作委员会进行先行试点，在总结初步经验的基础上，我们确定了物业行业的建设，先建立健全各个区的物业行业工会，再确立四个物业的行业的工会的思路。我们组织会员单位，积极开展了“圆梦在行动，青春聚力量”的活动。去年我们支持了青海402名小学生解决生活困难。我们许多会员单位和党组织，坚持数年都为贫困地区的扶贫做出了积极的贡献，受到了市有关部门和当地市政府，尤其是贫困地区的广泛好评。

    第四点我们加强学会秘书处的党支部的建设，充分发挥党支部的战斗堡垒的作用。几年来我们秘书处的党支部建设，认真按照市建设交通工作党委、市房管局党组的工作要求部署，坚持把思想建设放在首要位置，坚持党支部日常生活制度，通过开展“党员先进文明岗”和“民主评议”等活动，坚持从严治党，加强教育管理。督促党员发挥先锋模范作用，坚持党建带群团建设，充分发挥工会、团支部应有作用，积累了一定的工作基础和基本的经验。我们协会党支部先后被市房管局评为先进基层党组织，被市社会工作党委评为首批五行级党组织，被市建设交通工作党委评为市建设共同行业基层党组织建设先锋示范点。经过5年的努力，虽然取得一定的成效，但是由于我们物业行业企业量大面广，基础参差不齐，我们推进的难度仍然不小。我们主要有三个方面的问题。

    比如说一个是党建意识得增强，绝不是一朝一夕的事情，必须要有持之以恒的精神。不仅要不间断地宣传，形成浓厚的氛围，而且要有推动深入开展的具体措施，否则党建工作还是停在嘴上，在实际工作中还是难以落实和体现的。

    第二个问题，我们感觉到还没有经费保障。这一点是我们在开展行业党建工作的一大难题，我们协会这几年推进行业党建工作的探索实践，得到了市委组织部，尤其是社会工作党委的鼎力支持，没有这一条是根本不可能开展起来的。

    第三，我们感觉到党建人才的匮乏，也是我们的一个困惑。协会作为社会组织，一般情况下不可能配备专职的党务工作人员，再加上，协会人员发生变化以后，党务干部十分匮乏。就物业企业而言，真正懂党建、熟悉党建的人才也不是太多。这些都需要我们引起高度重视，否则行业党建即使开展也很难深入持久。下一步我们想根据市建设交通工作党委的要求，借鉴兄弟协会的经验，以提升组织力，进一步统一思想、凝聚力量，为推动行业的党建高质量发展，提升城市精细化管理水平和打造上海服务品牌继续努力，发挥我们应有的作用。

    再次感谢各位尊敬的领导和同事们，对我们的支持、帮助，谢谢！

   主持人：刚才王书记对我们下一步行业的党建工作提出了要求，也指明了方向，感谢王书记精彩的演讲。

   第三项议程，我们有请了4位嘉宾，分别以行业党建工作做交流分享。首先有请杭州市物业管理协会副会长，为我们分享杭州物业党建工作经验，有请王会长！大家欢迎！

   副会长：尊敬的各位嘉宾、各位领导，下午好！其实我是非常荣幸，非常感谢我们上海行业协会邀请我们来作这个党建的交流。事实上我想我们是17年到上海，向我们行业协会的王书记来学习党建工作的。也是真的是取到了真经，在去年这一年党建工作过程当中，也得到了市领导，包括中物协领导的认可，今天可能我们的交流，就是我们杭州市有很多的一些不足，也希望大家能够指正和批评。感谢！

    我想这样子，今天我向大家汇报的是党建引领、多方联动，三架马车，共促民生。先向大家介绍一下杭州市的情况，杭州市的物业发展，截至2018年实行物业管理小区大厦总建筑面积达到3.4亿，实际从事物业服务经营活动的物业企业共计798家，外地进杭州的企业是200家，从业人员达到12万人。在这样的情况下，我们也梳理了一下，实行专业化的物业管理的项目，总量已经达到了80%，共计3052个，实行社区直接管理的项目，总占量是11%，共是429个，业主自行管理的项目总占量是2%，共85个。物业小区和大厦中，除了前期管理现阶段的，已经成立业委会的是1647个。大家在座应该深有体会，社区的生活当中，紧密相连的一个是社区居委会、业主委员会和物业服务企业这三个角色。

    现在我想简单地介绍一下，首先根据城市居民委员会组织规定，社区居民委员会居民是自我管理、自我教育、自我服务的基层群众自治性组织，接受当地街道、乡镇的指导、支持，负责宣传法律政策，教育居民履行法定义务，协助办理公共事务等。其次根据《物业管理条例》的规定，我们小区业主大会，业主委员会由业主大会选举产生，是业主大会的执行机构，具体履行小区物业管理的相关职责。根据浙江省《物业管理条例》的规定，我们物业服务企业是接受房地产行政部门的监督管理，向业主收取费用。在实践过程中，社区居委会监督业主委员会，业主委员会督促物业服务企业协商，提供服务，遵守相关的规定。这是他们共同构成了我们小区基层治理的“三架马车”。正是因为这三架马车，构建党组织领导下的作方联动机制是怎么做的呢？

    个是时代的变革和发展赋予了新实力，在计划经济时代，我国的城市基层治理主要通过单位，它有政治、经济、社会、文化全部功能，绝大多数居民在体制内单位工作生活。但是改革开放以后，一方面企事业单位不再办社会，居民从单位人变成社会人，同时大量流动人口和新经济新业态的出现改变了城市传统社会格局，人民群众在民主、法治、公平、正义、安全等方面的要求日益增长。党的基层组织与社会各类组织出现了位移，产生了组织覆盖的空白，社会形态的扁平化特征与党的“树状”组织架构的差异，使得党组织难以发挥作用。习总书记多次强调要主动适应城市社会群体结构和社会组织架构的变化，推进基层党建工作创新，这就赋予我们党员干部新使命。这就是我们党中央高瞻远瞩部署的新的任务，介绍一下。

    一个是2017年7月，全国城市基层党建工作经验交流座谈会在上海召开，提出了“城市基层党建”的概念。第二个中共中央、国务院印发了《关于加强和完善城乡社区治理的意见》。后面几项是我们浙江的，中共浙江省委印发了《关于加强新时代城市基层党建工作的意见》。2018年我们中共杭州市委组织部、市住保房管局、市民政局联合印发了《关于以党建引领推进业主委员会和物业服务企业建设的指导意见》。事实上近年来，我市的物业管理，社区治理工作中也存在着不少乱象，主要集中在三个方面。

    一是社区的主导作用不明显，需要进一步突出监督职责。二是业委会的组建和履职存在不序现象，需要真正维护业主的权益。三是物业企业不规范、不诚信行为，需要严格加强行业监督管理。今年的市考评办，也将社区居委会作用需加强，小区业委会物业管理乱象多，作为向全社会公开的督办意见。事实证明，必须在党建引领这么一个宗旨之下，来做好整个小区的综合整治工作。如何实现“三架马车”的齐心协力、同频共振？一方面充分发挥街道、社区党组织的领导作用，街道、社区党组织是党在城市的核心基础，要把街道党组织成为坚强轴心，把社区党组织建设成为体现党的意志的坚强堡垒。是把业委会、物业企业党组织纳入网格党建范畴，建立健全多方联动机制。二是加强对业委会的指导、监督和考核，细化履职清单及办事流程，规范资金处置方式，落实公示和审计制度。另外一个督促物业企业严格按合同约定提供物业服务，会同房管部门落实对物业管理项目的考核检查。四是对老旧小区、自管小区、弃管小区担负起牵头协调、应急管理责任，维护相应的小区和谐稳定。

    去年5月，我们杭州市组建了中共杭州市物业协会的委员，牵头推荐物业行业的党建工作。我们协会的党委书记就是我们住保局的分管局长，协会党委副书记是我们物业监管处的处长。本市物业协会成立以来，一是不断完善自身的工作制度、工作目标和组织体系，二是积极推动各区县组建了当地的物业行业协会党委，三是推动党组织最物业服务行业的覆盖。截至2018年，全市1529个物业项目实现了党的自治和工作覆盖。我们杭州市15个区县市的协会，成立党组织的有12个。2018年底，市物业协会启动了全市物业行业最强党支部及党建示范点的评选，各区县、市除了组建协会党委以外，积极打造党建平台。下城区积极打造物业党建阵地，作用实践并行基地。

    第三个抓住业委会和物业企业党组织组建的关键，工作原则是严格审查，因地制宜、双向进入、交叉任职。具体来说是以下几个工作方法，一是明确不宜作为业委会候选人的具体情形，严格审查候选人资格，鼓励引导在职党员参加，逐步提高业委会中党员的比例。我们要求到2020年，实现物业服务党的组织和工作覆盖达到90%以上。党组织领导的多方服务机构要百分之一百成立。二是根据具体实际，因地制宜，采取独立成立党支部、选派书记或党建工作指导员。

    三是推荐符合条件的社区“两委”班子进入业委会或兼任物业管理项目质量总监，党员吴巍会主任检任党支部书记，推荐业委会委员，非党员担任社区居委会兼职委员。在我们杭州市优评选项目，业主委员会党员比例如果达到半数以上的，将进行加分。

    第四个是创新完善三架马车间的多种运行机制。总制度是街道社区党组织领导下的多方联动运行机制。一是社区、业委会、物业企业和辖区治理力量共同参加的多方联席会议制度。

    二是联动巡查、联动分析、联动处置的现场工作机制。

    三是以社区民情恳谈会、社区事务协调会、社区工作听证会和社区成效评议会四会制度，融入基层治理，实现三架马车同向发力。

    一个是我们拱墅区发挥党建引领，“三方办”及治理模式。第二个是江干区九堡街道魅力城社区，各类问题矛盾能够实现百分百解决，每个月召开一次联席会议，遇到临时情况召开临时会议。魅力城的三架马车，在党建引领下，增加了实干强音，共克难题。同时在去年评选为市幸福小区。

    我们觉得党建引领对我们行业来说，迎来了新的一个机遇。我们知道物业是综合治理，确实有很多的社会矛盾体现出来，我们想通过党建引领，可以引领小区的多方联动，促进三架马车联动。这是我的汇报，有很多不足之处，希望大家多多指正和批评。谢谢！

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    主持人：感谢王会长的精彩分享。下面我们欢迎上海市闵行区区委组织部副部长赵艳，介绍闵行区开展红色物业党建工作的经验分享，有请赵部长！

   赵部长：各位领导、各位专家、各位同仁，大家下午好！很高兴能在这里跟大家一起分享我们闵行的物业党建工作，今天我发言的题目是“党建领航红色物业，创造高品质生活”。主要是想跟大家交流三个方面的问题。

    方面，为什么我们闵行会开始探索党建闵行、红色物业？简单地说这是最直接、最现实的考虑，问题倒逼。我们知道物业服务关系群众切身利益，关系群众幸福感、获得感和安全感。我们闵行现在是有1066个社区，1061个物业项目管理处，280家的物业服务企业，小区户数达到了将近90万户。从数据来看，问题不容忽视。据初步统计，2018年我们闵行全区的社区管理类的投诉要将近达到两万五千件，物业管理类的投诉将近占到了50%，成为了位居十大信访热点的榜首。问题急需破解，在日常调研中我们的社区干部经常反映，业委会和物业服务企业，成为我们党组织开展工作的对立面。形象地总结为三种关系：对着干，什么都不干，或者什么都不干。我们闵行区2017年提出了党建闵行，红色物业的想法。这项工作是从2017年开始探索，我们在部分街镇，不同类型的居民区进行了试点，在2018年的下半年，我们区委研究制订了党建闵行、红色物业的实施意见，民明确了全区从党建闵行，推进红色物业的总体思路和工作方法。

    简单地说，就是要建设以居民区党组织为领导的坚强组织体系，坚持大物业、大社区的理念，完善居民区党组织领导下，业委会、物业服务企业有效运行的工作格局。在18年的基础上，在2019年为了进一步推进红色物业往纵深发展，我们出台了《党建引领住宅小区综合治理的“1+3”行动方案》，提出了组织力指数、自治力指数和满意度指数等五大方面的实践要求，经过3年的实践探索，制度体系更加完善，目标任务更加具体，责任落实更加明确，方法路径更加清晰。也和我们在座的各位简要地介绍一下，我们的具体实践。

    简单地说，我们的红色物业，就是一二三。所谓“一”，就是立足根本，做强一个核心。这个核心就是坚持做强居民区党组织，以这个为根本，给我们的居民区党组织赋权、增能。具体的工作中，我们主要推进了班长工程，先后选派我们的机关、事业单位的干部到居民区担任党组织书记，同时我们大力推进支部标准化建设，开展评星定级，夯实我们社区的基层基础。我们还推动公安、房管、城管等执法力量，下沉基层，进到社区。同时，依托双报告、双报道，建立了红色账户的积分管理制。组织将近3万名的在职党员到社区报道，参与我们红色物业创建。通过这一系列的举措，我们感到我们的居民区是有资源、有方法创建红色物业的，这是一个核心。

    “二”是把握关键，抓好两个主体。在具体的工作中，我们牢固树立大物业的理念，跳出物业看物业，统筹抓好业委会和物业服务企业，建立了业委会规范化运行的评估标准和物业服务的综合评价标准。在组织架构上，我们的居民区党组织领导居委会，探索成立了指导业委会和物业服务企业的工作委员会，进一步理顺了领导架构。同时，积极推进“两个覆盖”，符合条件的业委会和物业管理项目，均成立了党支部或党的工作小组。同时坚持核心，严把业委会人选关，建立了居民区党组织对业委会成员的三项权力，这也是闵行的创新。就是明确我们的居民区党组织，具有人选建议权和资格审查权。注重把党员骨干、团青骨干推荐进业委会，在这个基础上，我们建立了物业服务企业的红黑榜。定期公布业委会、物业服务企业专项维修资金等重要事项，规范业委会运作和物业服务的标准，提高了公开度、透明度。

    所谓的“三”，就是健全机制，联动三架马车。我们把体制机制建设，作为深化红色物业的关键重点，健全居民区党组织领导下居委会、业委会和物业服务企业，各司其职、协同运行的工作机制。深化四治一体化，过程中重点是推进了社区大党委制建设，推动了居民区党组织、居委会、业委会和物业服务企业的双向交叉任职，推动了社区民警、房管、城管、住区单位等到居民区两委兼任职务。业委会、物业服务企业定期向居民区党组织通报工作，重大事项及时汇报，自下而上的形成协商、处置等流程进一步完善，在此基础上，区层面我们又成立了红色物业的联席会议，区委组织部牵头，整合总工会、团区委、公安分局、人社、民政、房管、城管执法等职能部门力量，形成合力，保障基层创建红色物业。

    推进红色物业以来，我们看到全区居民区党组织的领导作用更加凸显，形成了基层社区治理的强大合力。破解了一批如停车难、治安难、治安乱等难点问题，有效疏通了老百姓的痛点、难点和堵点，切实提升了获得感、幸福感和安全感。这里也有一组数据和大家一起分享，我们从17年开始创建红色物业以来，两年以来新装电子防盗门1.8万余扇，归并及调解物业服务企业22家，和它所对应的，在2018年我们全区的入民宅盗窃，110的接报数同比下降49.1%。高发案小区同比下降56.7%。这是要和大家交流的第二个问题。

    第三个问题，我们闵行实践红色物业以后的体会和思考。主要是有三个方面的体会和思考，一党的领导是红色物业取得成功的根本保证。十九大报告指出，东西南北中，党政军民学，党是领导一切的。做强居民区党组织，始终发挥居民区党组织的领导作用，确保对物业服务公司、业委会等社区组织的领导，这是红色物业取得成功的根本保证。

    第二个体会，体制机制是红色物业的关键重心，不断健全体制机制，强化居民区党组织的领导，把居委会、业委会和物业服务企业“三架马车”串联起来，是推进红色物业的着力点。

    第三个体会，红色物业做得好不好？不是往墙上看，而是要往群众的脸上看。这就是说群众满意与否，是检验红色物业成效的根本，也是标准。所以我们在推进中，要始终把群众的需求，群众的利益放在位。始终把更好地服务群众，满足群众对美好生活的追求，作为出发点和落脚点。为群众切切实实解决身边的烦心事、困难事，这才是我们红色物业持续的动力。

    以上发言，不妥之处请批评指正，谢谢！

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   主持人：感谢赵部长的分享。下面我们欢迎上海上实物业管理有限公司党总支总经理李总，为大家带来“三位一体”党建联建，是社区物业管理的金科玉律。大家欢迎！

   李总：各位领导，大家下午好！20年前，物业管理方兴未艾，因小区业主共有住房的使用管理问题，与业委会生分歧。由于法律法规不是那么健全，大家相持不下，怎么办？于是我们直奔街道，街道党工委认真听取了我们的汇报，于是指派当时的居委会来牵头引导协商这个问题，经过一轮、两轮，终于化解了矛盾，思想进行了统一。所以从此我们就有了一套解决社区物业管理矛盾的协调机制，那就是在社区党工委的领导下，业委会、居委会和物业公司共同参与的社区物业管理的“三位一体”党建联建模式。

    当时，在社区调研的中央电视台记者获悉了这个消息，马上编成了新闻篇，编入到伟大的创造电视片当中，在全国播放。20年过去了，上实物业的管理面积已经达到了17000万平方米，其中项目有159个，在占总量73%的住宅物业管理中，有90%以上我们都实行了“三位一体”党建联建的模式。从实际运行的情况来看，凡是实行了“三位一体”党建联建的住宅小区，工作机制一般比较健全，大家遇事也是能够协商、沟通，能够商量。在日常的服务工作中，三方也是能够形成合力，小区的设施维护也比较到位，治安秩序良好，环境干净整洁，人际关系和谐，居民的幸福指数也是OK的。物业管理行业普遍存在的物业管理费调整难，违法搭建和停车管理难，以及群租治理难等困扰住宅物业管理多年的社会热点和难点问题，都能够有效地得以破解。实现了合同履约率高，服务性价比高，顾客满意度高。

    如何来做好“三位一体”党建联建？方法有三个，这个是不大成熟。

    个是住宅物业管理应该紧紧依靠社区党组织的领导，第二个是破解住宅物业管理难题，应该形成“三位一体”的合力。第三提升住宅物业管理的水平，物业管理企业应该主动担当、积极作为。

    个首先我们要密切联系群众，因为住宅物业管理，与广大的市民百姓的生活有着最直接、最密切的联系，面对新形势、新任务的核心要求，承担社区物业管理的企业，应当紧紧依靠，主动依靠社区党组织的领导，充分利用社区的各种资源，调动相关各方的积极性。只有这样，才能够提升服务的品质，增强社区综合治理的效果，才能够形成联动共治的合力，最终实现人的素质和生活质量的双提高。

    第二个，关于破解住宅物业管理的难题，应该形成的“三位一体”合力。瑞南新苑是99年建成的商品房、售后房、商业用房于一体的综合社区，小区建筑面积10万平方米，到2014年，小区物业费连续15年未涨，项目亏欠200多万元。我们就是通过“三位一体”党建联建模式，由居委会、业委会以及召开业主大会和居民座谈会等形式，向广大业主和居民讲清小区物业费收缴使用、成本开支管理等方面的情况，宣传相关的政策法规、清楚误传和猜测，床底正能量。不仅顺利通过了物业管理调价方案，还偿还了历年的欠款。

    至此，瑞南新苑建立了居委会、业委会的和爷物业公司“三位一体”联席会议制度。还推出了幸福瑞南微信公众号，把小区物业服务管理的公共事务全部做到公开透明。每逢佳节，许多业主都会自发捐献，对物业员工进行奖励。

    第三在深入推进“三位一体”党建联建实践中，我们切实体会到物业管理企业扮演着双重角色。一方面，受聘于业委会和全体业主，必须认真履行合同提供的服务管理；另一方面，作为住宅小区服务管理的主要承担者，既要当好主角，又要通过服务管理展现社会形象。在小区物业管理上，物业公司确实承担了远超我们行业基本只能的诸多社会和公众职责。为了履行好职责，当好店小二和保姆，我们注重自身素质提高。教育引导广大从业人员对社区建设和广大业主要有高度负责的精神，紧紧依靠“三位一体”的平台力量，坚持持之以恒，锲而不舍的敬业精神。通过“窜百家门，解百家难的”的责任心。为了打造幸福小区和美丽家园，物业公司主动为小区购置了洗地车和垃圾车等新设备，不仅提高了服务效率，也为改善社区环境贡献了力量。

    这是展望，真情、真心、真意，“三位一体”为民生。物业管理是一个涉及很多公共事务，关系全民安居乐业和社会稳定和谐的行业。身为物业服务企业，上实物业将继续以专业知识精神，以社会责任担当的姿态，为建立行业规范和秩序，为创造行业价值和形象做出应有的努力和贡献。

    在“三位一体”党建联建管理模式解决小区难点热点问题的基础上，上实物业将以“上实服务——上海服务的践行者”为己任，致力于完善自身平台建设，实现自身平台与不同行业的连接，为业主提供更好更独特的服务。

    我们将立足都市服务，以资源整合提升服务品质。以技术平台升级管控能力，以分享经营转变盈利模式，让物业管理在专业化、资本化、国际化方面取得长足进步，为上海的美丽家园建设做出自己新的贡献。谢谢！

   主持人：好，谢谢李总的分享。住宅是人们生活的基本载体，是城市空间构成的基本元素，加强住宅小区党建，始终是推进城市基层党建的重要内容。下面我们欢迎上海复瑞物业管理有限公司党支部书记，为我们带来美丽家园党建经验分享。有请罗书记！

   罗书记：各位领导、各位同仁，下午好！我为大家汇报的题目是“坚持党建引领，合力共建美丽家园”。我是上海复瑞物业管理有限公司党支部书记罗凌雄。复瑞物业管理有限公司是一家非公有制企业，成立于1997年。经过22年发展，现有400多名员工，服务管理51个项目，总建筑面积2400万平方米。公司早在2002年建立了党支部，现有党员32名。

    近几年来，我们公司党支部在市物业管理行业、协会党建工作指导委员会的指导下，紧紧依靠社区党组织的领导，坚持从企业的实际情况和物业服务的行业特性出发，以党建引领，将红色物业的经验融入住宅小区的综合治理，建设美丽家园的全过程。主动依靠居民区的党组织的领导，主动发挥共产党员在社区综合治理当中战斗堡垒作用和先锋模范的作用，将我们党服务群众、凝聚人心和促进和谐的要求，通过我们复瑞物业人的努力，实实在在体现在广大业主的生活中去，进一步彰显我们上海徐虎精神，“辛苦我一人，幸福千万家”的物业行业精神。使企业取得了经济和社会效应双丰收，公司先后获得了3A级物业服务企业，上海市文明单位等称号。2015年我们公司在中国百强百排名是35名。

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