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品牌之星|企业微信 × 新视窗——带你领略全新的物业服务方式

展商新闻 2021-09-11 08:10:46 作者:


展位信息

H4号馆C12

展示亮点

对物业公司而言,一个全新的服务方式,提供完整物业服务流程

对业主而言,微信里面接收所有服务,身份真实,服务贴心

在对外互联方面,业主使用个人微信扫码添加员工企业微信账号,即可享受由企业认证的专业缴费、投诉等服务。管家通过企业微信高效触达业主,赋能物业服务透明化与专业化。

在对内互通方面,企业微信打通企业通讯录,实现便捷IM通讯。此外,企业微信提供丰富的效率办公工具。一方面,借助丰富的原生OA应用,满足企业内部移动办公需求。另一方面,企业微信开放API接口,支持企业迁移自建应用,又集成功能各异的第三方服务商满足企业个性化需求。

(企业微信基础功能)

在持续赋能物业企业服务业主的过程中,企业微信始终在路上。伴随对行业的不断深耕,企业微信联合一批优质的物业行业服务商,提供行业内颇具专业性的解决方案,帮助物业公司实现智慧管理与智慧服务。

【智慧社区新模式】

连接物业公司管家业主。

物业公司:在业主知情并同意的前提下,物业公司可查询管家对业主服务的群聊,单聊情况,从而精准掌握投诉、报修、缴费、满意度、舆情,提升智慧管理;

业主:只需使用微信,即可直接联系到管家投诉、报修、缴费;

管家:对内可使用企业微信线上办公,对外可通过企业微信与微信互通连接的功能,与业主进行微信单聊、群聊,同时利用客户朋友圈、群发通知、机器人回复、关键词回复等功能服务业主。

一、官方的认证,专业的服务

业主通过扫描管家二维码,构建好友关系,达成联系第一步;

管家身份由企业官方认证,值得信任。

二、欢迎语推送

管家添加业主微信后,可利用企业微信自动推送“欢迎语“功能,由管理员后台统一设置,可支持图文、链接等素材形式,更支持推送H5小程序,帮助管家搜集业主信息,业主更可通过小程序进行一键物业费缴纳、报事报修、投诉等。

三、标签管理

管家添加业主后,可及时对业主打标签。丰富业主画像,沟通即服务、全面了解业主情况;更可在后续对客服务中,手动更新客户标签,对业主精准分类。

四、客户群

管家可创建最多500人业主群;

群主可添加群机器人,当管家响应不及时时,业主可@机器人回复;

管理员更可在后台设置关键词回复,当管家忙线,业主提问触发关键词时,将被自动回复;

支持管家设置防止群骚扰规则,业主体验更佳;

支持一码多群的“群活码”功能。生成的群活码支持绑定5个500人客户群。当群人数达到200人后,自动创建新群,且社群人数达到200后,可由群主或群成员手动添加好友入群至500人社群规模。

五、客户朋友圈

管家每天可发送一次客户朋友圈,物业企业每月可发四次客户朋友圈,业主在微信朋友圈接收,将企业形象统一展示给业主。

六、专属的智慧物业服务(服务商提供)

企业微信引入功能各异的优质服务商,在原生功能基础上,结合深耕物业数年的经验,提供智慧物业服务,包括管家服务管理、催费管理和缴费管理等功能。
(更多资讯敬请关注 :物业展,智慧商业楼宇设施展,垃圾分类展电动自行车充电展 智慧物业展清洁园林展智慧社区展,2021上海物博会

1. 管家服务管理

服务商基于企业微信原生功能“会话存档”,在业主知情并同意的情况下,帮助企业获取管家对客服务数据,监控服务过程,优化服务质量。群舆情功能由服务商基于企业微信开发,能够对群活跃进行系统分析,同时对群、各项目内的不良情况、品牌、品质进行分级并提前预警。

2. 催费管理

催费通知一键推送

实时统计结果可查

  • 营收账单数据与财务收费系统实时同步

  • 管家选择账单推送至业主个人微信。

  • 支持系统后台批量催缴,缴费通知直达业主个人微信

3. 缴费管理

账单实时发送业主微信

业主在线完成缴费

  • 业主识别二维码,或点击链接即可线上自助缴费,方便快捷

  • 支持当面付、线上付,支持多种付款渠道。

  • 已缴款明细在线查询,电子收据与电子发票自助线上领取。

七、更多专属服务持续赋能物业

1、报事报修

业主报修自助上报

工单全流程闭环处理

·多种方式(链接、二维码、公众号)提交上报,随时反映问题。

·支持管家企业微信收取报修信息,帮业主新建工单。

·系统派单处理,贴心服务过程实时可查。

2、品质管理

手机端处理品质管控问题

后台任务一键下发、状态同步

·项目定期自查、整改。

·品质任务核查、复检工单下达处理。

·品质管理整体数据统计。
(更多资讯敬请关注 :物业展,智慧商业楼宇设施展,垃圾分类展,电动自行车充电展 ,智慧物业展,清洁园林展,智慧社区展,2021上海物博会

【员工办公】

除了对外服务,企业微信提供丰富的效率办公工具。借助丰富的原生OA应用满足企业日常办公所需;上架优质第三方应用,助力企业个性化办公需求;同时开放540个接口供企业接入自建应用,满足企业更多需求,更上架优质第三方服务商,助力员工办公。

亮点:

(1)内部通讯:打通企业内部通讯录,真正实现线上沟通高效便捷。

(2)日程:应用中自建、或聊天消息中直接建立日程安排,可视化呈现,助力时间管理。

(3)打卡:到达办公区域自动打卡及考勤机打卡,自动生成统计表格。

(4)视频会议:最多可支持300人同时参会,发起高效多人会议。

(5)微文档:多人在线编辑,自动保存,灵活设置权限。

(6)微盘:默认赠送足量空间,所有文件保留30天历史版本,更有灵活扩容方案。

(更多资讯敬请关注 :物业展,智慧商业楼宇设施展,垃圾分类展,电动自行车充电展 ,智慧物业展,清洁园展,智慧社区展,2021上海物博会)

【安全认证】

企业微信拥有国家信息安全等级保护三级认证,是国家对非银行机构的最高认证,信息数据安全管控能力获得公安部认可。

《网络安全法》与《个人信息安全规范》正式实施以来,企业微信是国内首个获得隐私性原则审计SOC2Type1报告,以及基于安全性、保密性和隐私性原则的SOC2Type2报告的企业办公产品。

详情可见:https://work.weixin.qq.com/nl/index/security

【生态合作伙伴客户】

企业概述

企业微信,是腾讯微信团队为企业打造的高效办公工具。与微信一致的沟通体验,丰富的OA应用,和连接微信生态的能力,助力企业高效沟通与管理。企业微信上的真实企业与组织数超550万,活跃用户数超1.3亿。企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已经达4亿。

(企业微信产品特色)

杭州新视窗,成立于2004年,总部位于杭州,是中国领先的物业数字化业务专业服务商。新视窗长期专注并领航物业数字化业务,为物业企业提供一体化智慧社区解决方案与云服务产品。先后助力绿城服务、雅生活、恒大物业等数百个行业知名物业企业实现数字化转型。当前累计服务物业十强用户5家,物业上市用户12家,历届百强用户超过80家。

杭州新视窗与腾讯企业微信联合打造面向物业行业的专属解决方案。对内统一日常办公、消息沟通、数据管理平台,高效率实现企业内部信息化管控;对外统一业主服务、品牌宣传、客户管理,高品质提供管家专业化服务。

(更多资讯敬请关注 :物业展,智慧商业楼宇设施展,垃圾分类展,电动自行车充电展 ,智慧物业展,清洁园林展,智慧社区展,2021上海物博会)



(更多资讯敬请关注 :物业展,智慧商业楼宇设施展,垃圾分类展,电动自行车充电展 ,智慧物业展,清洁园展,智慧社区展,2021上海物博会)

2022第四届SPME上海国际物业管理产业博览会 将于2022/6/22 ,在上海世博展览馆 (博成路850号)举办,诚邀您共赴物业博览盛会!

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参展申请

展会咨询电话:13918764643 顾先生

更多展会内容请查看:物业博览会介绍

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