展位信息

H4号馆C12

展示亮点

对物业公司而言，一个全新的服务方式，提供完整物业服务流程

对业主而言，微信里面接收所有服务，身份真实，服务贴心

在对外互联方面，业主使用个人微信扫码添加员工企业微信账号，即可享受由企业认证的专业缴费、投诉等服务。管家通过企业微信高效触达业主，赋能物业服务透明化与专业化。

在对内互通方面，企业微信打通企业通讯录，实现便捷IM通讯。此外，企业微信提供丰富的效率办公工具。一方面，借助丰富的原生OA应用，满足企业内部移动办公需求。另一方面，企业微信开放API接口，支持企业迁移自建应用，又集成功能各异的第三方服务商满足企业个性化需求。

（企业微信基础功能）

在持续赋能物业企业服务业主的过程中，企业微信始终在路上。伴随对行业的不断深耕，企业微信联合一批优质的物业行业服务商，提供行业内颇具专业性的解决方案，帮助物业公司实现智慧管理与智慧服务。

【智慧社区新模式】

连接物业公司–管家–业主。

物业公司：在业主知情并同意的前提下，物业公司可查询管家对业主服务的群聊，单聊情况，从而精准掌握投诉、报修、缴费、满意度、舆情，提升智慧管理；

业主：只需使用微信，即可直接联系到管家投诉、报修、缴费；

管家：对内可使用企业微信线上办公，对外可通过企业微信与微信互通连接的功能，与业主进行微信单聊、群聊，同时利用客户朋友圈、群发通知、机器人回复、关键词回复等功能服务业主。

一、官方的认证，专业的服务

业主通过扫描管家二维码，构建好友关系，达成联系第一步；

管家身份由企业官方认证，值得信任。

二、欢迎语推送

管家添加业主微信后，可利用企业微信自动推送“欢迎语“功能，由管理员后台统一设置，可支持图文、链接等素材形式，更支持推送H5小程序，帮助管家搜集业主信息，业主更可通过小程序进行一键物业费缴纳、报事报修、投诉等。

三、标签管理

管家添加业主后，可及时对业主打标签。丰富业主画像，沟通即服务、全面了解业主情况；更可在后续对客服务中，手动更新客户标签，对业主精准分类。

四、客户群

管家可创建最多500人业主群；

群主可添加群机器人，当管家响应不及时时，业主可@机器人回复；

管理员更可在后台设置关键词回复，当管家忙线，业主提问触发关键词时，将被自动回复；

支持管家设置防止群骚扰规则，业主体验更佳；

支持一码多群的“群活码”功能。生成的群活码支持绑定5个500人客户群。当群人数达到200人后，自动创建新群，且社群人数达到200后，可由群主或群成员手动添加好友入群至500人社群规模。

五、客户朋友圈

管家每天可发送一次客户朋友圈，物业企业每月可发四次客户朋友圈，业主在微信朋友圈接收，将企业形象统一展示给业主。

六、专属的智慧物业服务（服务商提供）

企业微信引入功能各异的优质服务商，在原生功能基础上，结合深耕物业数年的经验，提供智慧物业服务，包括管家服务管理、催费管理和缴费管理等功能。
（更多资讯敬请关注 ：物业展，智慧商业楼宇设施展，垃圾分类展，电动自行车充电展 ，智慧物业展，清洁园林展，智慧社区展，2021上海物博会）

1. 管家服务管理

服务商基于企业微信原生功能“会话存档”，在业主知情并同意的情况下，帮助企业获取管家对客服务数据，监控服务过程，优化服务质量。群舆情功能由服务商基于企业微信开发，能够对群活跃进行系统分析，同时对群、各项目内的不良情况、品牌、品质进行分级并提前预警。

2. 催费管理

催费通知一键推送

实时统计结果可查

• 营收账单数据与财务收费系统实时同步

• 管家选择账单推送至业主个人微信。

• 支持系统后台批量催缴，缴费通知直达业主个人微信

3. 缴费管理

账单实时发送业主微信

业主在线完成缴费

• 业主识别二维码，或点击链接即可线上自助缴费，方便快捷

• 支持当面付、线上付，支持多种付款渠道。

• 已缴款明细在线查询，电子收据与电子发票自助线上领取。
  
  

七、更多专属服务持续赋能物业

1、报事报修

业主报修自助上报

工单全流程闭环处理

·多种方式（链接、二维码、公众号）提交上报，随时反映问题。

·支持管家企业微信收取报修信息，帮业主新建工单。

·系统派单处理，贴心服务过程实时可查。

2、品质管理

手机端处理品质管控问题

后台任务一键下发、状态同步

·项目定期自查、整改。

·品质任务核查、复检工单下达处理。

·品质管理整体数据统计。
（更多资讯敬请关注 ：物业展，智慧商业楼宇设施展，垃圾分类展，电动自行车充电展 ，智慧物业展，清洁园林展，智慧社区展，2021上海物博会）

【员工办公】

除了对外服务，企业微信提供丰富的效率办公工具。借助丰富的原生OA应用满足企业日常办公所需；上架优质第三方应用，助力企业个性化办公需求；同时开放540个接口供企业接入自建应用，满足企业更多需求，更上架优质第三方服务商，助力员工办公。

亮点：

（1）内部通讯：打通企业内部通讯录，真正实现线上沟通高效便捷。

（2）日程：应用中自建、或聊天消息中直接建立日程安排，可视化呈现，助力时间管理。

（3）打卡：到达办公区域自动打卡及考勤机打卡，自动生成统计表格。

（4）视频会议：最多可支持300人同时参会，发起高效多人会议。

（5）微文档：多人在线编辑，自动保存，灵活设置权限。

（6）微盘：默认赠送足量空间，所有文件保留30天历史版本，更有灵活扩容方案。

（更多资讯敬请关注 ：物业展，智慧商业楼宇设施展，垃圾分类展，电动自行车充电展 ，智慧物业展，清洁园展，智慧社区展，2021上海物博会）

【安全认证】

企业微信拥有国家信息安全等级保护三级认证，是国家对非银行机构的最高认证，信息数据安全管控能力获得公安部认可。

《网络安全法》与《个人信息安全规范》正式实施以来，企业微信是国内首个获得隐私性原则审计SOC2Type1报告，以及基于安全性、保密性和隐私性原则的SOC2Type2报告的企业办公产品。

详情可见：https://work.weixin.qq.com/nl/index/security

【生态合作伙伴客户】

企业概述

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的高效办公工具。与微信一致的沟通体验，丰富的OA应用，和连接微信生态的能力，助力企业高效沟通与管理。企业微信上的真实企业与组织数超550万，活跃用户数超1.3亿。企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已经达4亿。

（企业微信产品特色）

杭州新视窗，成立于2004年，总部位于杭州，是中国领先的物业数字化业务专业服务商。新视窗长期专注并领航物业数字化业务，为物业企业提供一体化智慧社区解决方案与云服务产品。先后助力绿城服务、雅生活、恒大物业等数百个行业知名物业企业实现数字化转型。当前累计服务物业十强用户5家，物业上市用户12家，历届百强用户超过80家。

杭州新视窗与腾讯企业微信联合打造面向物业行业的专属解决方案。对内统一日常办公、消息沟通、数据管理平台，高效率实现企业内部信息化管控;对外统一业主服务、品牌宣传、客户管理，高品质提供管家专业化服务。

（更多资讯敬请关注 ：物业展，智慧商业楼宇设施展，垃圾分类展，电动自行车充电展 ，智慧物业展，清洁园林展，智慧社区展，2021上海物博会）

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参展申请

展会咨询电话：15316074191 顾先生

更多展会内容请查看：物业博览会介绍