2025深圳物博会,2025物业展,2025深圳物业展,SPME物业博览会,深圳城市服务展

陈耀忠

深圳市物业管理行业协会会长

今年五月，一场由深圳市住房和建设局指导、深圳市物业管理行业协会主办的首届深圳物业管理宣传月活动在全市各小区火热上演。

从便民服务的贴心举行，到设备房开放日的透明展示，再到业主恳谈会的坦诚交流，这场活动不仅成了各企业展示服务成果的平台，

更是一次以“诚意”为基石，搭建物业与业主心灵桥梁的契机。

领导嘉宾共同为2025首届深圳物业管理宣传月活动启幕

诚意，是物业与业主建立信任的起点。物业管理工作千头万绪，大到小区的安全防范、设施维护，小到楼道的环境卫生、水电维修、

邻里纠纷调解、社区文化活动组织，桩桩件件都关乎居民群众的生活品质。

买房一阵子，住房一辈子。业主搬进小区的那一刻，就与物业企业之间建立了紧密的联系，这种相处甚至长达三五十年。

但是，我们更看到，有的小区物业与业主团结一心、共商共建、亲如一家；而有的小区物业与业主之间矛盾频发，纠纷不断、互不信任。

物业与业主的关系犹如一座精心构筑的桥梁，信任恰似支撑其稳固的钢筋铁骨。当信任的基石出现裂痕，双方的关系就陷入僵局——因为

越是怀疑，就越会寻找可疑之处；越是寻找，怀疑就越发深重，最终形成难以打破的恶性循环。而这也是导致当前物业行业矛盾纠纷的一大原因。

我们举行物业管理宣传月活动的目的，就是想号召每一家物业企业都能严格规范自身行为，诚信履约，加强与业主之间的良性互动，

积极打造和谐有温度的社区环境；希望广大居民群众能积极参与小区事务，共同营造“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理氛围；

希望社会各界协同发力，完善政策保障，强化舆论引导，为行业发展营造良好生态。

真诚才是解决一切问题的“必杀技”。当我们在服务中心怀诚意，就一定会和业主之间建立起真挚的情感纽带。

在这次宣传月期间，广大物业企业通过各种形式新颖的活动，搭建起一座座诚意链接的桥梁，不仅让业主看到了物业公司的辛勤付出，

更让物业管理的价值在活动中得以彰显。比如长城物业以“社区议事厅”为载体打造的“四维阳光”治理模式、龙城服务的“居民议事会”

“项目经理接待日”、城建物业的“党群茶友会”、鸿荣源物业的“业主恳谈会”、安居城服的“租户接待日”、抱朴物业的“小区老党员

座谈会”等活动，物业认真倾听居民的声音，了解他们的需求和痛点，同时也向业主介绍物业服务重点工作，在坦诚沟通中增进彼此的理解。

大族、深物、佳兆业美好、天安运营、鹏基等物业企业开放设备房，让业主近距离了解小区管理和设施设备运行情况。

万厦世纪物业更是别出心裁，邀请业主“当管家”，从多元视角增进业主对物业工作的理解与支持。

这些活动的开展，在打破了行业信息壁垒的同时，也让业主看到物业工作的专业性和复杂性，消除了因双方不了解而产生的误解。

当业主感受到物业的尊重和重视，信任的种子便开始在心中萌芽。

当大家坐在同一条板凳上，心往一处想、劲往一处使时，物业与业主就从服务与被服务的关系，转变成为携手同行的伙伴。

物业服务不是一朝一夕的热情，而是日复一日地付出。

诚意不是一句空洞的口号，而是在困难面前不退缩、在平凡岗位上默默奉献的精神，需要我们持之以恒地坚守与担当，更需要我们用心去维系和呵护。

小区承载着居民群众对美好生活的期待，物业服务更关系市民群众的安居乐业，关系着社区和城市的和谐与稳定。

首届深圳物业管理宣传月活动虽已结束，但它所传递的以诚意链接业主的理念，应深深扎根于物业行业。

只有物业企业与业主相互信任、携手共进，才能让小区里的每一处角落都洋溢着温馨与和谐，让小区成为真正的幸福家园。

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