当城市日子进入“深度美好阶段”，服务已不只停留在空间需求，而是对新质美好日子的长时间规划。2024年，华裔城服务完成品牌焕新，环绕“质量、愉悦、社交、才智”四个中心维度，凝练出“赏、心、乐、事”四位一体的场景服务体系，推出社区服务品牌「星赏」。

　　「星赏」服务品牌落地项目—深圳华裔城天鹅湖花园，已率先让“赏心乐事”的日子触手可及。

　　深圳华裔城天鹅湖花园

　　华裔城地产打造的高端豪宅晋级之作。坐拥深圳南山区华裔城中心地段，背倚塘朗山，面朝3.5万㎡天然湖泊。它不仅是一处高端居所，更已获得：

　　PART 1

　　“新质日子年代”下重构服务力

　　「星赏」服务体系

　　01 赏|质量底盘的体系构建

　　“质量共赏”，以「安全与尊崇」为中心，包括基础四保一服与专属管家服务，构筑可信赖的质量基底。

　　从顶层规划出发，天鹅湖花园将 “质量” 拆解为可执行、可追溯、可感知的细节规范，贯穿社区全流程服务，让 “尊崇” 与 “安心” 成为归家的直观体会。

　　安全服务：全天候安心看护

　　• 常态化巡查 + 全方位整改 + 体系化演练保证体系

　　• 智能监控 + 高空抛物智能防护

　　• 极点天气/突发事故专项演练

　　• 负一楼礼宾岗24小时巡查 + 中控联动，主动式护航

　　客户服务：全周期尊崇体会

　　• 楼栋管家：一栋一管家，掩盖装修、入住、日常照顾

　　• 大堂管家：24小时“华·逸站”，一站式咨询、代办等

　　• 礼宾管家：晨送晚迎、VIP招待、私宴帮忙专属礼遇

　　环境服务：四季雅致图景

　　• 公共区域清洁15分钟快速响

　　• 目视无污渍、地面无杂物

　　• 专业园林团队常态化修剪、补种、塑形

　　• 节水灌溉 + 土壤感应 + 雨天主动停灌

　　• 完成“路面净、绿洲美、空间雅”

　　工程服务：全维度运维保证

　　• 35部电梯、消防体系、供配电体系定期巡检保养

　　• 地下车库LED微波感应照明，智能节能

　　• 公共照明、水泵、智能化体系实时监控、及时维修

　　• 目标：零隐患、高能效、长周期运转

　　02 心|标准感丈量服务温度

　　“暖心关心”，以稳妥的标准感，为高净值家庭构建全维度、全场景、全生命周期的温情服务体系，于细微处见尊崇。

　　03 乐|社区人文的共创成长

　　“乐邻共创”，以文明为脉、以社群为核，让邻里成为至交，让社区成为精力归属地。

　　项目敞开公共空间，建立 “业主自治 + 物业支撑” 共创机制。整合华裔城内部资源与外部高端跨界资源，打造系列标杆活动。

　　• 中秋晚会、非遗英歌舞大秀

　　• 新春年味节、美好日子节

　　• 高端跨界：访学、私享沙龙、天然疗愈音乐

　　04 事|效率与价值的双重保证

　　“事事无忧”，才智化增值服务渠道，科技赋能美好日子。

　　依托华裔城才智物业办理渠道，完成工单化办理：

　　• 巡更巡检手机APP操作，代替纸质签到

　　• 全流程线上化，作业分析、复盘、优化、评价

　　• 躲避纸质记载难统计、易遗漏的问题

　　• 办理效能↑ 服务透明度↑

　　PART 2

　　夯实质量触点的物理基底

　　空间焕新

　　空间财物是未来物业开展关注的中心，为业主带来更佳的日常体会。「星赏」根据华裔城服务“修养人文城市 服务新质日子”的品牌定位，以人文为中心，激发社区空间活力。贯标期间，项目以“焕新工程+焕新标识”双线并行的方法，体系推动空间质量晋级。

　　“01 空间焕新工程

　　• 更新儿童游乐场设备，从安全性与趣味性双维度满意亲子家庭需求;

　　• 加固户外木栈道并优化灯光，让归家漫步成为惬意风景;

　　• 体系晋级停车场原料及动线规划，以高端车库规范重塑出入仪式感。

　　空间焕新从方案规划到施工落地，由业委会与物业团队全程跟踪，保证改造真实贴合业主运用需求。

　　“02 焕新标识体系

　　公共区域标识体系导入「星赏」VI规范，版式、原料、色彩实施规范化管控。从大门标识到导视体系，从公告栏到提示牌，每一处均遵循“一致标准、削减搅扰”准则，完成抑制、有序且高雅的功能美学。

　　PART 3

　　四方共治的生态重构

　　共建共治

　　「星赏」服务体系在深圳华裔城天鹅湖花园从规范走向日常，离不开一套可继续运转的治理机制。

　　“01 四方协同渠道，协作共赢

　　搭建“业委会+物业+业主代表+供货商”四方协同渠道,每周五固定召开共建办理周例会;常态化开展现场议事、问题联商、闭环督办，完成社区业务 “多方同频、高效处置”。

　　从传统的单向服务供给，转向为多方参加、高频对话的治理循环，构建起“物业高效践行、业委会全程护航、业主深度参加”的共生生态。

　　“02 天鹅湖环境保护自愿服务队

　　共治精力不仅仅留在会议室里，由业主自发建立的天鹅湖环境保护自愿服务队，人员规划由15人强大至82人，自愿队全年均匀每月56名队员参加巡湖，建立四年来累计巡护时长超15800小时。

　　白日自愿者巡护清理湖岸，入夜后物业人员接力看护水质与设施。多方力量联动水务和生态部分排查污染源、催促职责落实，先后完成湖水治理、栈道替换、绿植晋级等活动。

　　2025年自愿服务队发动“多元联动看护生态之美”活动，表彰骨干成员，设置环保互动、旧物新生等展区，将环保意识从湖畔延伸进日常。

　　“03 品牌传播

　　品牌传播层面，业委会与物业团队联合建议“品牌打造计划”，以官方视频号为阵地，记载社区文明、自愿服务与共建效果。目前已打造多条10万+播放量的爆款内容，完成了品牌影响力与邻里认同感的双向跃升。

　　深圳华裔城天鹅湖花园，是华裔城服务长时间主义的一次服务答卷，也是「星赏」品牌从理念到落地的个足迹。

　　以质量为底，以人文为魂，以共治为脉——这儿正在成为新质日子方法的原型社区。

　　华裔城服务信任：当物业服务回到“人的艺术”，每一次归家，都是一场值得期待的开端。

抢先预定展位，锁定商贸良机！

参展申请

展会咨询电话：15316074191 顾先生

更多展会内容请查看：物业博览会介绍