当你精力饱满踏进福田中心区星河开展中心写字楼，或是周末时光在COCO Park休闲购物，亦或是空闲之余到坂田星河WORLD看一场展会……你或许想不到，这些形态万千的场景，被相同的服务链接到了一同。

　　这个链接者，就是星河智善日子。

　　从住宅小区到商办业态，从根底物业服务到IFM服务，作为星河控股旗下的物业专业集团，星河智善日子建立25年来，秉承“星服务，心托付”的服务理念，遵从“有时代特征、有国际质量、有星河基因、有品牌感知”的“四有”价值主张，以“安全定心、环境适意、邻里和心、日子开心、服务可心”的“五心”客户体会为规范，依托星邻里渠道，为客户供给全周期物业服务，致力于成为夸姣城市日子服务供给商。

　　深耕社区服务，打造“有温度的社区”

　　社区是公民夸姣日子的承载渠道，是服务业主的神经末梢，是社会办理的基本单元，也是社会办理体系中的根底部分。高质量的社区文化建造是物业企业锻造品牌与进步中心竞争力的方向所在。

　　社区服务一直是星河智善日子深耕的要点。一方面，星河智善日子经过继续探索和立异根底物业服务，追求更杰出的服务质量，经过设备设备硬件开展“焕新行动”，对社区进行升级改造和微景象打造，构建常住常新社区。

　　另一方面，星河智善日子夯实根底服务办理，回归物业服务根源，重视业主的日子需求，举行各类便民服务活动，如义剪、义诊、清洗空调、维修电器等;在社区内设置便民服务站，给业主供给不时之需，高效响应业主需求。

　　一起，星河智善日子联动星河地产建立星邻里渠道，在全国各个精品社区连续挂牌“星邻里”服务中心，为业主供给全方位的线上线下服务，现在全国已有16个邻里中心、111个空间，包含晚年活动中心、图书馆、社区食堂等快捷配套，全面护航业主日常日子需求，营造“安全定心、环境适意、邻里和心、日子开心、服务可心”的社区场景，符合全龄业主日子与精力需求;携手业主打造各类社团，经过开展社区文化活动加强业主之间彼此沟通，把彼此陌生的日子圈，转变为友好的朋友圈，营造“满意+惊喜+感动”的幸福家乡。2023年11月25日，“星河杯”篮球争霸赛总决赛在惠州星河山海半岛鸣哨开赛。几百位来自广东区域内多个社区、写字楼的业主和客户，在这场篮球竞技盛宴中，同享欢乐，一同感触篮球的热情和魅力。

　　除了篮球赛，星河园区类型多样的社群社团也在不断生根发芽。星河智善日子针对不同年龄阶层、不同空间业态的业主和客户，从星邻里社群社团，到贯穿全年的“满天星”“星河杯”“百家宴”等品牌活动，链接多方资源，激起共鸣与酷爱，携手共建和谐和睦、多元同享的夸姣日子。

　　例如，深圳星河天地于2021年打造“星享家”渠道，在“星邻里”的运营理念孕育下，多个爱好社团相继建立，而且经过一年的开展，在瑜伽社团、篮球社团、羽毛球社团、读书会、悦跑团等根底上新建立了4大社团及1个中晚年社团，社团掩盖老、中、青全年龄段。

　　各种活动的举行，带来了社区更五光十色的文娱日子，为人与人之间的沟通建立了桥梁，凝聚力、幸福感由此而生。

　　值得一提的是，除了供给高质量的服务和丰富的社区文化活动外，星河智善日子还组织了各类公益活动。比如，开展旧书收回方案，将征集到的图书捐赠至福利院，让孩子们享用阅览的魅力;前往敬老院看望孤寡老人，为他们打扫卫生，并带来精彩的节目表演，与老人家们谈心;一起践行环保公益之路，在小区内开展旧衣收回、垃圾分类、环保教育等。

　　周到服务，助力企业开展

　　每天，当缕阳光洒向深圳星河开展中心，在这里作业的吴姨和她的伙伴们，便开端拾掇起系列清洁用品并分类清洁东西，她们要在这里的上班时间到来前，把干净、舒适的上班环境呈现给大家。而在这座大厦里，星河智善日子的服务，则刚刚开端……

　　纸巾、洗手液、精油香薰、卫生侧板消毒液、清洁消杀……在每日的上班时间到来前，星河智善日子的服务团队，便早已把这里拾掇稳当，并将偌大的空间交还给在这里上班的人们。

　　看得见的舒适空间，背面蕴藏着很多人或许不曾知晓的服务准则。

　　据吴姨介绍，“即便是简单的清洁，也需要注意细节。不同的空间需要运用不同的清洁消毒液剂，因为每个场景的原料有别，要注意运用不同的消毒液;抹布要做色彩区分，黄色是擦桌子的、蓝色是擦扶手的，褐色是擦地板的……”而这些也仅仅这幢大楼服务规范的冰山一角，数百条办理规范，是星河智善日子为商业写字楼商场带来更高的要求。

　　这仅仅星河智善日子产商服务团队服务的“缩影”，而这些优质服务还在深圳星河WORLD、星河COCO Park，成都温江科创城，太平金融大厦，天津大学佐治亚理工深圳学院，深圳光明新湖街道等工业园区、购物中心、高端写字楼、校园、政府公建等领域不断呈现。

　　如今，星河智善日子已完结产商服务细分商场的人才引进及专业体系的初步建立，拟定了涉及环境、次序、工程、客服四大类，包括设备服务、安全办理、风险办理、能源办理、商务服务、行政支撑、增值服务等在内的IFM作业规范指导。

　　从园区次序、环境保洁、工程维护到商务接待等全面的办理服务，针对企业个性化定制的增值服务，星河智善日子着力从办公和日子一体化需求动身，保障客户财物的安全和高效运作，助力企业开展。

　　科技赋能，引领质量夸姣新日子

　　为满意新时代公民群众对夸姣日子的需求，2021年12月，住宅和城乡建造部出台了《完好寓居社区建造攻略》，鼓励运用互联网、大数据、人工智能等技术，建造物业办理服务渠道，在公共服务、商业服务、设备办理、安防办理等方面供给智能、快捷的服务内容。

　　在物业职业不断开展进程中，星河智善日子的事务不断开展，科技能力也在进步。

　　从2016年，基于近二十年对于物业服务场景和事务的深刻理解，星河智善日子随时代而动，“破鸿沟、扩规划、创才智”，探索经过人工智能、AIoT和智能使用，重塑事务流程，为业主带来更快捷的服务体会，让员工作业更高效、企业决策更科学。

　　现在，星河旗下的星河智善科技已取得多项实用新型发明专利和计算机软件著作权，打造全方位才智日子场景。以“左邻右家APP”“星河夸姣家小程序”“停车场才智办理体系”等为代表的星河自主研制的智能渠道设备设备得到广泛使用，为客户供给全方位智能服务，陪同客户迈向愈加才智、快捷的夸姣日子。

　　星河智善日子经过对办理项目的大堂单元门升级改造，自动平移门的快捷设置，焕新业主体会。利用左邻右家 APP 蓝牙、人脸辨认、 刷门禁卡都可快速开启，而出单元门便是双手解放的自动感应，无需操作，省心省劲，而不断提升改版的访客体系，更有效地保证业主安全。

　　除了解放双手的左邻右家 APP、人脸辨认的才智体系，在安全模块，星河智善日子从不马虎。电动车上楼充电有引发火灾隐患，高空抛物更是被称为 “悬挂在城市上空的痛”，由此引发的安全问题正在遭到全社会的重视。星河智善日子在服务的园区电梯轿厢内，都已装置电动自行车上楼监视报警器，当智能摄像头辨认到有电动自行车进入轿厢时，会马上播映“禁止电动车进入电梯，请立即退出，谢谢”的语音警告，并联动梯控体系，阻控电梯关门，维护星河园区安全稳定。

　　一起，得益于自研技术的成熟，在星河智善日子服务的小区，高空抛物追寻已经成为才智社区建造的重要部分，即使是一个小纸团的掉落，也会被高清摄像头抓拍到，被后台体系精准标记出掉落轨迹，并将告警信息发送给物业办理人员。

　　在业主家中，也有装置智能化总控体系，智能可视面板，一键呼梯、语音对讲、可视门铃、安防服务24小时待命，随时可衔接，后台继续检测与及时反响，联动要点区域全掩盖监控，守护园区安稳与和谐。

　　此外，部分园区还经过对园区路灯升级改造，园区照明经过后台才智办理体系达到快捷式动态办理，在节能减排的一起提升园区照明亮度。此外，星河智善日子研制的星河停车场智能办理体系，配备停车场智能机器人，让停车场办理也走向才智化、现代化、科技化。

　　一切的立异，假如不能为客户发明价值，那都是企业的自我取悦，从客户需求动身才干完成真实的价值发明。客户需求是星河智善日子对产品探索的动力。凭仗出圈服务力和立异力，星河智善日子遭到商场广泛认可。2023年，星河智善日子荣获“2016-2023连续八年我国物业服务百强企业”“2023我国IFM服务企业”“2023我国专项物业服务力企业-商业物业”等殊荣。公司在管的多个项目在绿色物业、红色物业、平安社区、巾帼文明建造等方面获得多个重量级奖项。

　　未来，星河智善日子将紧跟时代开展，坚持“星河精品，诚恳服务”的质量方针，一直以“星服务，心托付”的服务理念，不断延伸服务鸿沟，重塑服务生态，立异物业服务价值，践行夸姣城市日子服务供给商之路。

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