万物云董事长朱保全在开幕式致辞中标明，当AI大模型给工业带来改造，当物业工作进入后开发年代，通过流程服务替代低效的数人头方式，用阳光通明的企业经营改进持续工作土壤，值得每一位从业者认真思考和饯别。

　　C位顶流，智慧社区处理计划成功吸粉

　　在物博会展馆的C位展区，作为嘉宾巡展的站，万物云展馆前人头攒动，招引了许多物业同行和观众。

　　“从4009热线到住这儿APP，再到现在的‘凤梨一号’自助客服机，我们构建了一整套7*24小时的客户服务体系。”在现场展示的两个自助机前围满了观赏的人，工作人员介绍，凤梨一号是一个可以替代人工管家的机器人帮手，可以处理充值缴费等多达20种常见的业务，现已成功覆盖了万科物业近2000个小区。

　　相同，在现场，我们还看到了万物云自主研发的“黑猫”通行系列产品。据介绍，像“黑猫二号”这样的车行设备，在完结设备兼容一同还整合了AI辨认能力，完结停车愈加高效便捷。截止目前，该设备已在万科物业在管的近3000个小区停车场运用，在数字化应用上跑出“加速度”。

　　在物博会展馆里，我们也看到了许多物业智能硬件相关的展馆，但明显，在万物云展馆里，以上的智能硬件并不是全部，在现场可以看到，万物云本次展览更聚集于智慧社区一体化处理计划，分别从“四保一服供应链”、“智慧物业”、“长途运营”、“业委会工作台”四个模块全方位展示了边沿AI巡检、智慧通行办理、数字保洁、数字维保、智慧调度、数字客服、到家服务等多项“线上+线下”智慧社区产品及处理计划，招引了一大批咨询的观众。

　　根据30多年沉积的物业办理服务经历和一站式智慧社区处理计划，展会现场，深圳市鸿荣源物业、深圳市之平物业、衡宽世界集团等12家企业当场与万物云签署战略协作协议。

　　科技赋能，流程服务替代“数人头”低效方式

　　在开幕式上，朱保全标明，靠信息不对称挣钱的法子越来越不可行，靠数人头偷人头的简略粗犷的挣钱方式越来越不可行。可以猜想，岗位物联网化，作业流程化与机械化，服务AI化，办理陈说数据化将成为未来的首要趋势。

　　而万物云，也正在转向以科技重塑流程，以流程驱动服务的方式。

　　在万物云“灵石边沿服务器”展区，工作人员介绍，当下已选用边沿巡检、边沿对讲及各类物联网设备，来处理云端巡检和对讲呼应慢、推延高、本钱高，人员巡查功率低劣等问题。“比方，在数字维保方面，我们通过传感器对项目现场的设备工作状态进行监管，将传统的线下人工巡检晋级为线上主动巡检，降低维保本钱的一同前进维保功率。”

　　但人的服务仍是物业这个人力密集型工作的更大资本，那么，怎么完结更快的服务呼应，更好的服务功率呢?

　　“我们建立了员工画像和标签，以‘机器+人’的办法前进服务的功率。”工作人员介绍，万物云搭建了一套“智能硬件+长途运营途径+人的服务”的物业BPaaS(流程即服务)蓝图，通过“飞鸽”任务途径，凭借AI智能调度技能，可以完结任务和劳动力的更佳匹配，包括物业服务、上门服务、送水服务、家政服务、维修服务等多个领域，匹配专业人员让社区居民享受更便捷、更高质量的服务。

　　“通过BPaaS，未执行的服务无所遁形，来自人机对话带来的数据反应可以不断优化流程，服务流程的监督也会在途径的视野里整齐划一。”朱保全不久前发文《物业公司究竟该不该存在》，他以为，对规范服务流程的办理水平恰恰是检验着一家物业公司成色的底子地点。

　　工作步入新开展阶段，万物云在物博会现场输出新科技、新场景、新生态，活跃改造流程服务，以科技力做好产品力，以产品力打造专业力，凝聚成历久弥新的服务力。在助力物业工作高质量开展的路上，笃行不怠。

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