城市管家变革，龙岗先行演示。

　　人口规模巨大的现代化是我国式现代化五大特征之一。深圳是我国人口密度更大的城市，亦是我国特色社会主义先行演示区。深圳各区中，龙岗又是全市城中村数量最多、城中村人口最多、城市办理最为杂乱的城区之一。

　　2020年起，龙岗区率先在城市办理办理中植入“管家”理念，运用“管家”思想推进大街环境“大变局”。尤其是上一年，“城市管家”大规模进驻龙岗区各大街。

　　各大街“城市管家”实践成效怎么?遇到了哪些新问题?总结出哪些新经历?

　　基于上述布景，近期，在龙岗区城管局指导下，龙岗区清洁卫生协会联合深圳走势文明研究中心组成“城市管家大街调查组”，深化各大街造访，推出《城市管家·大街调查》系列报道。

　　敬请垂注!

　　横岗的背街冷巷办理，可能是龙岗区11个大街中做得更好的。也正因为此，位于龙岗区东部的一位大街书记，专程私访了横岗的背街冷巷。

　　这位大街书记看到了什么?带着相同的疑问，调查组近日来到横岗寻觅答案。

　　一、“老牌”百强镇的新难题

　　横岗地处龙岗区中部，被称为龙岗的“腰杆子”。

　　上世纪八九十年代，横岗眼镜工业迅速发展，行销120多个和地区，曾一度占欧洲市场70%的比例，成为全球知名品牌眼镜的更大生产基地之一，被誉为“眼镜王国”，成为横岗的更大手刺。

　　相关材料显现，横岗还曾以丰盛的经济文明建造被评为全国首届“我国城镇之星”(1990年)和“首届我国城镇投资环境100强”(1995年)。

　　前期的快速发展，为横岗带来昌盛和荣誉的一同，也留存下规划建造不够合理、城市办理前史欠账多等难题。“横岗大街全体基础设施相对老旧。”谈及横岗办理的更大难题，横岗大街城市管家项目负责人直言“大街老化”。

　　而大片城中村的“背阴面”难题，更是成为横岗大街办理的痛中之痛。横岗大街现有城中村27个，摆放密布，人口众多。城中村最常见的“脏乱差”，是空调滴水、排烟管、飞线等，这些因规划不妥而遗留下的问题，是最难铲除也最容易反复。

　　部分城中村还存在年久失修的古建筑。外墙破败，小广告、乱涂鸦常常是一同出现在外墙上，这些现象不只使得环境不美观，还存在群众被欺诈的风险。

　　“越是超大城市，办理越要精密。背街冷巷是最能体现精密化办理水平的，城市办理要向街巷胡同延伸。”深化贯彻关于城市办理、街区办理的重要讲话精力，横岗大街直击痛点，知难而进。

　　为了补偿城市短板，横岗大街痛下决心。据相关材料显现，仅2020年，横岗大街就投入近八千万元，全面完成批11个城中村综合办理作业。

　　而2022年9月“城市管家”企业的出场后，更是让“老牌重镇”横岗深刻体悟到办理现代化带来的巨大改变。

　　二、背街冷巷办理的“横岗药方”

　　2022年8月11日，龙城服务集团正式中标横岗大街城市管家项目，服务内容包含环卫清扫清运、公厕办理、公园美化管养等23项。

　　9月1日管家企业出场，10月1日全面完成交接。变十几家公司“小打小闹”为一家“集团军”专业化作战，城市办理的变局让横岗环境逐渐蝶变。

　　作为全区城市管家项目仅有一家民营企业，龙城服务集团进驻横岗后，采购车辆546台，实行“人机结合”新模式，以及运用智慧办理渠道，形成了“实时监督+分类巡查+专项整治”的作业闭环，有用进行事情对接与及时整改。

　　这是龙城服务集团的个城市管家项目。“虽然是次尝试，但集团上下都满怀决心!”横岗大街城市管家项目负责人所展示的决心，在必定程度上缘于龙城服务是一家为10多万家庭客户和400多个组织客户供给物业服务的集团公司，“市民中心”等公共场所物业服务均由该企业负责。

　　除了物业服务的丰富经历，横岗大街城市管家项目负责人以及部分成员由部队转业。大街全力支持龙城集团的城市办理作业，既是企业的“战友”，也是“后台”。两边合力打造出来的管家队伍也有着浓浓的部队风格：纪律严明、动作高效，致力于以精密化、专业化的服务努力实现横岗蝶变。

　　“背街冷巷是最难管的。”横岗大街城管部门负责人谈到，城市管家企业进驻横岗后，通过精密化的分作业业，“保姆式”的管家服务，大街全体实现了精密化的办理，尤其是背街冷巷。

　　“他们(城市管家)不知道从哪‘变’出来的小罐子，对着下水道盖喷一喷，就跟新的一样了，很利索。”关于城市管家进驻后带来的改变，六联社区居民詹女士感受颇深。

　　詹女士后来留意到，很多身穿制服的“城市管家”，都随身配有“九大件”(刀铲、垃圾钳、垃圾袋、毛巾、尖嘴钳、除胶剂、扎带、手喷漆、手套)。哪里有掉漆，就拿出手喷漆喷一喷。哪里有“牛皮癣”，就取出除胶剂清一清。

　　能修补的，城市管家都会自动修补好。但也有没法修补的，比方城中村最头疼的排烟管、空调水一类问题。尤其是空调外部构架，由于初期建造的不妥，城市管家只能帮助低楼层住户做分流结构，以减轻部分污水压力。而面对空调滴水问题，城市管家则只能通过加强清扫频次避免积水成苔。

　　乱涂乱画等乱象也大大减少。“曾经处理都是东一块西一块的，覆盖色和墙体色彩也不搭,很难看。”四联社区居民许先生说，现在城中村不只刷墙，还做了全体设计美化，“伤痕墙”变成了“艺术墙”。

　　“更大的经历，可能就是以城市管家的专业化服务，以城市主人翁的心态和责任感，去自动做好每一件小事，解决好每一个问题。”横岗大街城市管家项目负责人总结称。

　　基于城市管家企业的专业化精密化服务，在2023年龙岗区季度排名中，横岗大街取得名好成绩。而在其中12类场所中的“城中村”一项，横岗大街也排在位。

　　未来，横岗大街城市管家将积极推进形成“网格化办理、精密化服务、信息化支撑”的基层办理体系，优化组织架构，推广街区制办理。一同，管家企业将致力于构建一个能让群众了解城市管家作业的渠道，让社会各界可以融入城市办理。

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