为更好地顺应时代发展，着力打造企业核心竞争力，进一步提升服务品质，今年，正荣服务将全力推进数字化战略升级。

2021年7月，正荣服务战略品牌焕新发布，聚焦提升服务品质，坚持绿色持续发展，‌‌积极拓展新模式。同年并购正荣商业，打造“荣居、荣企、荣城、荣商、荣+”五大子品牌，不断探索物业行业发展的新可能。

在物业行业快速发展的今天，成本的不断递增、业主对品质要求的持续提升，都对物业服务企业带来更大挑战。

为实现4年4倍、“一快三优”、更美更精的战略目标，向科技要效率、要品质，成为正荣服务今后的重点努力方向之一。

2021年，正荣服务在管理赋能和扩新赛道两条主线上发力，提出了“提人效、促达成、强转化、拓赛道、增收入”5重赋能的科技发展新战略，制定了依托在管项目、内外发力协作共创、科技先导促进高质量规模扩张的科技战略。

物业服务的核心是人。在业主和员工之间、员工和管理人员之间建立高效、可靠的信息纽带，是对信息化的基本要求。

正荣服务数字化战略一方面从基础做起，通过制定标准，从底层对业务向信息化转型进行全面规划，建立跨部门、跨条线的标准业务基础语言，打破沟通的壁垒。

另一方面，公司从业务难点、痛点着手，建立“品质在线、业财一体、经营赋能、客户经营、智慧服务、人力资源”六大主线，对业务和信息化结合的成熟度反复评估，成熟一个建设一个，建设一个成功一个，初步探索出插板式的信息化建设方法论。

品质服务在线可控，员工武装到牙齿。依靠信息化工具，让一线品质从检查驱动进化为标准驱动、责任/文化驱动，把员工移动端打造成为移动秘书台、随身服务中心、客户联系纽带、多经分销中心，通过小程序、APP将客户端打造成物业服务的入口和社区信息交流中心。

倒逼基础管控升级，加速共享提效。财务预算为始、财务结果为终，实现业务财务一体化，构筑业务管控网络和信息反馈网络。

大数据赋能经营，计划预警纠偏闭环。建设荣战图计划运营平台，管好增量、盘好存量，对经营资源了如指掌，理顺数据来源及口径，加快经营分析平台，为经营决策保驾护航。

满意促成生意，多元联动共同转化。打造客户自主服务、社区经营、社区零售、生活服务以及多业态协同发展，通过3到4年培育，建立有粘性、有信任、有转化的客户经营平台。

对内提人效，对外拓赛道。新项目与地产协同推进智慧社区，用智能化提升人效和品质，开拓智慧服务新赛道，为集团创造新业务增长点。

物业管理行业项目分散，员工流动频繁，管控难度大，人工成本控制要求高。因此需要通过人力资源管控平台实现物业员工信息集约化、规范化、数字化管理，提升人力资源运营管理效能，从而助力企业稳健发展。

物业管理数字化是一项复杂的大工程，不仅涉及智慧家居、智能设备的投放，还需要网络运营企业、上下游服务行业的相互协作。企业要解决的不仅仅是技术设备的运用问题，更重要的是建立多方参与的资源整合平台，通过数字化与智能化双升级，实现企业的竞争实力、服务水平双跃升，从而满足客户的多层次多方位美好需求。

未来的行业必然是科技化、数字化的生态模式。正荣服务将持续探索数字化模式下的更优商业模式，稳步推进科技赋能战略，持续输出高价值的服务和产品，将数字化转型渗透到社区建设与运营的每个环节，为物业企业数字化发展贡献正荣服务智慧。

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