会议主题：创新领行 聚力发展

会议时间：2021.6.23

会议地点：上海世博展览馆四号馆（AB厅）

    潘国强：尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁、女士们、先生们、朋友们：

    大家下午好！

    “有朋自远方来”上海也是难得的好天气，梅雨季今天希望大家有一个好心情，参加我们“创新领行 聚力发展”的高峰论坛。

    物业管理行业历经改革开放浪潮洗礼，已经成为与市民百姓生活联系最直接、最密切和最广泛的行业。近年来，随着互联网和社会资本的不断引入，社区综合治理水平的不断提升以及业主对高品质生活追求的不断增强，物业管理行业正迎来行业改革发展40年来关键的历史节点，上海正好是30年。

    面对这样的新时代、新机遇、新挑战，我们只有主动创新拥抱变化、不断探索积极实践，才能始终立于时代潮头，引领行业实现高质量、可持续发展；只有坚持团结协作、充分凝聚行业共识和力量，才能顺利整合上下游资源，成为推动物业管理完成向现代服务业的转型升级。

    因此，我们将“创新领行 聚力发展”确立为2021年上海国际物业管理产业博览会的主题和论坛的主题，后面我们会有请各位领导、嘉宾给我们指导、解读和启发。

    下面我们要特别隆重地介绍福卡首席经济学家王德培，也是我们今天主演讲嘉宾，还有我们交流发言的各位大咖先介绍：    

    碧桂园服务执行董事、总经理李长江；

    旭辉永升服务执行董事兼总裁周洪斌；

    保利物业服务公司副总经理靳勤；

    雅生活服务副总裁、明华物业总经理刘闻皓；

    陆家嘴集团副总经理、陆家嘴物业党委书记总经理蔡宏图。

出席今天高峰论坛的嘉宾还有来自全国各地方协会、省市协会的和本次相关协会的行业协会的40余家的领导，来自本会我们上海物业管理行业协会副会长、副秘书长、常务理事、理事、合作商代表受制于场地和疫情的影响我们控制在500人，可能会超出。

下面我们有请上海物业管理行业协会会长徐跃明先生致欢迎词。大家欢迎！

    徐跃明：尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

    大家下午好！

在2021年上海国际物业产业博览会召开之际，能够同各位新老朋友再次相聚，我感到十分亲切。

首先请允许我代表上海市物业管理行业协会向应邀出席今天创新发展论坛的中国物业管理协会、上海市房屋管理局、五省市友好协会以及长三角服务联盟联席会议各地方协会的领导，向本次论坛特邀演讲嘉宾以及参加大会的直播和宣传的媒体记者朋友们，表示最热烈的欢迎和衷心的感谢！

    今年是中国共产党诞辰100周年的纪念日，又恰逢中国物业管理行业改革开放40周年，上海物业管理行业成立30周年，我们共同见证了物业行业从创立到发展再到今天蜕变的心路历程，我们很高兴在这里以这样一个回顾与展望的历史时刻，能够和各位物业的同行精英们共同来探讨“创新领行 聚力发展”这样的主题论坛。

100年来，中国共产党坚持把为人民谋幸福、为民族谋复兴作为奋斗目标，特别是党的十八大以来，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，党和国家各项事业取得了历史性的成就，人民群众的获得感、幸福感和安全感大大地提升。

习总书记考察上海时提出了人民城市人民建，人民城市为人民的重要理念，赋予上海这个城市建设新时代人民城市的新使命，开放是上海的最大优势，协同聚力是我们行业的必然趋势。

    上海物业管理行业协会贯彻落实中央和市委市政府精神，坚定不移地创新驱动聚力发展之路，并通过搭建交流分享的大平台去促进全国物业产业链技术、资本、人才的有效对接、有力协同和有机联动。

    近年来，科技的变革和资本的变化给整个行业带来了变化和影响远超于我们的预期，作为行业发展的推动者，我认为物业行业应以此为契机，响应国家发展现代服务业物业服务+模式构建的要求，要加强区域的合作与交流，共同去探索推进长三角区域和长江生态文明建设先行示范带建设，加速物业管理向智慧物业设施管理、资产管理的转型，为全国物业行业整体发展更好地服务于国家战略和城市精细化建设鼓劲聚力。

    女士们、先生们！中国有句古话叫做“海内存知己，天涯若比邻”。今天来自各兄弟省市的500余名物业同行相关领导、专家和同仁相聚于此我们分享经验、贡献智慧，虽然我们来自全国各地不同地区，但正是因为振兴物业行业，推动产业发展这一个共同的梦想和追求，让我们息息相通，走到一起，成为好朋友、好伙伴。

    物业管理行业方兴未艾、潜力无限，上海物业管理协会愿意与全国的同行们一道以创新思维探索新路，以实干精神狠抓落实，为推动物业服务向高品质和多样化升级，作出我们物业人应尽的责任和义务。

    要履行新时代服务于我们共同责任与使命，去满足人民群众对美好生活的追求，并借此向中国共产党百年诞辰献上我们物业人最真诚的贺礼。最后让我们共同期待各位演讲嘉宾的精彩发言，并预祝本次论坛取得圆满成功。

    谢谢大家！

    潘国强：谢谢徐会长。下面我们掌声有请，上海市房屋管理局副局长张立新先生致辞。欢迎！

张立新：尊敬的王会长、各位领导、各位嘉宾、女士们、先生们：

    大家下午好！

    今天在行中国共产党成立100周年之际，很高兴参加上海市物业管理协会主办的2021上海国际物业管理产业博览会论坛，在此我谨代表上海房屋管理局对本次博览会及高峰论坛成功举办表示热烈的祝贺！

    去年以来，我们深入贯彻落实习近平总书记考察上海提出的加强社会治理和“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，根据住建部等十部委《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》、市委市政府《关于进一步提升社区治理规范化、精细化水平的若干意见》等要求，在体制机制管理模式等方面不断探索创新，积极推进本身物业行业高质量发展，努力贯彻人民群众普遍关心的热点、难点和堵点问题。

    在加强行业监管方面，我们构建了物业服务企业多维度的综合评价体系，从社会公众满意度、投诉处置情况、综合服务能力、物业服务履约质量以及社会责任履行等六个维度，对全市物业服务企业进行综合评价，在推动物业服务折价销售方面，我们制定了住宅物业管理的服务规范、地方标准，大力推行物业服务价格的评估制度。

    不断壮大评估专业人员的队伍，并将物业服务相关工作纳入了美丽家园建设的考核范围，在强化小区资金监管方面，我们全面建立了专项维修资金、公共收益收支情况以及业委会工作经费年度的审计制度，进一步规范公共收益使用管理。

    探索完善了在二手房交易转让环节补足专项维修资金流程，通过董事博览会和各种论坛的内容安排，我非常欣喜地看到，我们有很多物业服务企业围绕着创新和发展这条线索，积极地探索，取得了一定成效。

李强书记指出，上海要对标国际最高水平、最高标准、对标兄弟省市的先进经验，希望通过这次博览会上海的物业服务企业能够进一步加强同兄弟省市企业间的交流学习。不断提升上海物业管理行业的整体水平。

“不忘来时路，方知向何行”女士们、先生们！让我们携起手来，为实现共建、共治、共享的新时代的社区综合治理新格局，为推动全国物业管理行业规范和可持续发展作出应有的贡献。

    最后，我预祝2021上海国际物业管理产业博览会及各场论坛取得圆满成功，谢谢大家。

    （更多资讯敬请关注 ：物业展，智慧商业楼宇设施展，垃圾分类展，电动自行车充电展 ，智慧物业展，清洁园林展，智慧社区展，2021上海物博会）

    潘国强：感谢张局，张局一直以来对协会非常关心，对本次博览会也给予诚挚的指导，下面我们以热烈的掌声欢迎中国物业管理协会副会长王鹏先生致辞。欢迎！

    王鹏：尊敬的张局长、女士们、先生们、各位同仁：

    大家下午好！

    非常高兴能在中国共产党百年华诞之际来到上海参加我们2021上海国际物业管理产业博览会暨创新发展高峰论坛。首先我也代表中国物业管理协会向博览会和论坛的成功举办表示热烈的祝贺！

    今天上午我也是参加了我们博览会的开幕式，并且对参展的厂商我们也是进行了参观，我感受到我们本届的博览会聚焦物业管理行业近年来改革发展转型升级过程中涌现的新技术、新产品和新成果。可以说也是今天上午让我大开眼界，在两年之前顶级的产品，经过两年的发展有很多被迭代升级，随着我们行业的发展，也给我们行业做了非常有益产品链的提供。

    今天下午的高峰论坛则以“创新领行 聚力发展”为主题，共同探讨我们物业行业当前和未来发展核心话题，集众家之所长，长彼此之智慧。应该说本次博览会和高峰论坛的举办特色显明，重点突出，具有强烈的时代气息和上海特色。

    今年是中国共产党建党100周年，是我们中国物业管理行业改革开放40年，也恰逢我们上海物业管理行业改革发展30周年。今年3月，国家发布的“十四五”发展规划对今后的五年及十五年的国民经济和社会发展作出了系统的谋划和战略部署。

    《纲要》中前后六次提及物业，26次提及社区，对物业服务的品质化、标准化建设以及物业管理行业未来数字化、智慧化应用和多元化服务等都提出了一些新的要求、新的目标和新的共识。

    今年中国物业管理协会也是积极贯彻我们五中全会的精神，着力把握新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局。坚持以供给侧结构性改革为主线，将品牌建设作为改善物业服务供给结构，促进我们行业提质增效升级的重要抓手，今年也确定为我们行业的品牌建设。

    上海在品牌建设方面，已经走到了全国的前列，早在2018年就提出了全力打响四大品牌的战略目标，努力提升上海服务的附设度，彰显上海制造的美誉度，增强上海购物的体验度，展现上海文化的标识度。

刚才我也提及了，我说今年也恰逢我们上海物业管理行业的改革发展30周年，在30年来，历经改革开放浪潮的洗礼，上海物业服务已成为上海服务中不可或缺的重要组成部分，形成了海纳百川、开放包容、精细管理、规范服务、诚信自律、实际创新为特点的海派物业。

30年来，以全国劳模优秀共产党员徐虎为代表的近百万上海物业从业大军，在年复一年脚踏实地为社区居民和各行各业生产生活提供物业服务保障的过程中，形成了“辛苦我一人、幸福千万家”的行业精神，这是海纳百川的上海城市精神，同物业管理行业有机结合最好诠释，是上海服务最具人性、人文价值的体现。

30年来，上海物业管理行业在推动物业服务向精细化和高品质提升全面提高城市精细化管理服务水平，打造上海服务品牌建设方面，开展了大量卓有成效的工作，并总结形成了宝贵的实践经验。值得全国物业管理行业同仁的学习与借鉴，我们有理由期待。

上海物业管理行业会在建设卓越城市和长三角区域一体化进程中，在破解我们行业共同面临的现实问题中，在为提升城市治理体系和治理能力现代化水平和促进物业管理行业高质量发展等方面，会贡献新的智慧与力量，形成我们上海的方案。

    以更加优异的朋友向中国共产党百年华诞献礼，最后再次预祝今天的高峰论坛圆满成功，2021上海国际物业管理产业博览会精彩纷呈，预祝大家身体健康，万事如意，谢谢大家。

（未完待续）

抢先预定展位，锁定商贸良机！

参展申请

展会咨询电话：15316074191 顾先生

更多展会内容请查看：物业博览会介绍