主持人：谢谢李总的分享，再次感谢李总。

随着上海老龄化社会的家居，居住在多层住宅里的老年人上下楼的难题日益突出了。截至到去年年底上海60岁以上的老年人已经达到了533.49万人，占全市总人口的31.1%，而超过六成60岁以上的老年人居住在多层老旧住宅里，虽然上海加梯工作已经驶入了快车道，目前上海已经有797台电梯投入了运行，但是仍然不能够满足我们老年居民的需求。

接下来是我们圆桌讨论的环节，我们邀请了五位来自于物业企业、行业协会、基层社区、专业公司的代表，他们将围绕既有多层住宅加装电梯的难题以及破解思路与方法来展开。

    下面有请参加圆桌讨论的嘉宾，他们分别是：

    虹房集团副总经理 顾爱华；

    浦发集团房管公司副总经理 王亮；

    上海市多层住宅装电梯成员、上海市房屋修建行业协会副秘书长 江传胜；

    上海市仙霞物业公司董事长、上海慧加美老公房咨询服务中心理事 李明新；

    上海市人大代表 范伟华；

    实际上我们大家都知道虹口区在加装电梯竣工数量是全上海市的第一，下面有请顾爱华顾副总经理来谈谈这方面的酸甜苦辣，有请。

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    顾爱华：各位领导、各位同仁、各位嘉宾，非常抱歉，因为我们虹口区虽然数量还是比较多的，但是一些好的经验以及好的做法，前面叶总给我们提供了很多好的经验和方法，以及新长宁集团也是为加装电梯提供了很好的经验。

我今天想说的是加装电梯是把握事物发展的必然方向，然后是促进加装电梯工作进入快车道，加装电梯工程一定是五提高群众幸福感的民生大事，也一定是突破难点、痛点、堵点的攻坚大事。当我们看到和听到电梯拔地儿起，居民群众表现的的兴高采烈和发自内心的赞叹烟标，内心感慨万千，这个过程充满了情怀，充满和智慧，更是蟲叶了敬业。加装电梯如同事物发展有着必然的规律，有了起步就会有加速，有局部就会有扩展，有了经验就会有借鉴。

截至目前我们虹口区立项总量是360台，在建按有84台，竣工104台，我们下属各个物业服务企业也积极参与到此项工作中，今年也配合各街道立项约20台，我们体现了区属国企的担当，促使加装电梯工作进入了快车道，我想接下来的话，是我们加装电梯需要在认识和实践上回答好下面三个问题。

    第一，加装电梯动力来自何处？加装电梯具有两重性。一方面它涵盖着人民城市人民建、人民城市为人民的理念。因此一定有部门、企业、个人做出贡献。另一方面消耗人财物的社会资源，因此一定有部门、企业、个人为之做出承担，从本质上说加装电梯是社会效应和经济利益的结合体，是精神文明和物质文明的结合体，这才是加装电梯工作的原动力，有了这个原动力，加装电梯才能走得出、走得好、走得快、走得远。

    第二，加装电梯的定力来自于何处？加装电梯为何难又为何沉？为何慢又为何快？关键在于它的定力，这个定力来自于城市发展中网格化管理所体现的无比优势。这个管理体系中纵向表现的是法制、共治和自治的作用。横向表现出的是业委会、居委会和物业服务企业的作用，共建和共享就是加装电梯的定海神针。

    第三，加装电梯的发力来自何处？加装电梯工作在时空上反应出长久性和广泛性，所以发力不仅在一个点上，而是既要发力于前中后全过程的线上，还要发力于以点扩展到面上，最有效发力的主体顶是我们的物业服务企业，专业的事由专业机构办，发力才能最为精准，发力才最显成效，这方面我区也总结了一些做法，比如物业服务企业要发挥工作的协调性，要体现操作的专业性和尝试物业延伸性等。

    最后我觉得家装电梯工作从哲理上讲是实践认识，再实践再认识的循环往复过程，每一个循环都是思想认识和工作方法的提升，我坚定的认为加装电梯工作既是城市发展的规律遵循，更是人民城市的核心价值，我的发言完毕，谢谢。

    主持人：下面有请浦发公司的王亮来分享一下他们在浦东2000万管理当中加梯难的经验分享。

    王亮：尊敬的各位领导、各位同行，大家好！很荣幸有机会分享浦东新区在加梯工作中的一点探索经验和各个区的房管集团一样，在了解既有多层住宅居民对电梯加装不断上升的呼声，悬空老人出行难等问题以后，浦发房管公司以需求为导向，以物业服务为抓手，发挥所属科技公司的专业性，在周家渡街道上南三村实践加梯服务新模式，联动居民区党组织、周家渡街道与物业探索形成浦发房管特色的一揽子加梯服务新模式，做细做实做好民生工程，真正让老百姓感受到实惠，得到了市、区、主管部门的一致好评。

周家渡街道、上南三村是建于上世纪八十年代初的老公房小区，小区93个楼道都是六层楼房，小区居民老龄化严重，老人上下楼梯越来越吃力，加装电梯呼声越来越高，为确保上南三村加梯工作平稳有序推进。浦发房管公司探索形成了“1+3+X”的一揽子加梯服务模式。

“1”，通过对一个加梯需求的深入了解，利用社区服务中与街镇、居委、业委建立的工作网络，事前开展加梯工作调研、前期咨询，并按街道居委的指引做好小区拓展、宣传、加梯流程跟踪与协调，逐步打造明民意、解民需、聚民心的浦发房管家加梯服务品牌。

“3”物业服务延伸覆盖到电梯加装后的尾管，协调待建单位、业委会、属地物业以及加梯业主，在签订施工协议的同时，签订电梯委托管理协议，由属地物业整体托管，解决居民加装电梯的三优，既账户管理、三方通话接听、日常保洁保养，让居民安安心心享受电梯的生活，进一步提升对物业公司的满意度。    

“X”开展专业化服务特色的公司，提供加梯全生命周期的陪伴式咨询服务，发挥浦发房管体系内产业链协调的效应。科技公司经营市场部的专业团队具有协调街镇、居委、属地物业、待建单位的工作特色与优势，参与电梯加装的整体服务，在加梯征询工作当中，可以给到居民关于公共部委调整和房屋数据的信息支持。利用对于电动维保的专业支持和技能，可提供电梯后期保养和维修的专业化服务。

下一步浦发房管公司将总结提炼周家渡街道上南三村实践全过程，参与加梯服务的经验，形成可复制、可推广的多层住宅电梯加装服务有效做法。浦发房管家加梯业务将不断提升专业化水平，做好多层住宅加梯工作的服务者。最后，逞今天这个机会，向各位介绍一下浦东新区新组建的浦发房管公司。

浦发房管公司全称上海浦东发展集团房屋有限公司，是去年9月份注册成立，作为浦发银行全资子公司，浦发房管公司承担着浦东新区区主房管集团的主体职能和市场化房屋运营任务，核心任务涉及公房和业务管理，房屋市场化租赁运营、公租房运营管理三大板块，目前浦发房管公司所属物业公司承担近2000万平方米物业管理业务，在管小区约366个。（更多资讯敬请关注 ：物业展，清洁展，垃圾分类展，电动自行车充电展 ，智慧物业展，清洁园林展，智慧社区展 ，2022上海物博会，物业博览会，2021长三角物业管理论坛，2022城市服务展览会 ）

浦发房管公司以保障服务民生和旅行社会责任为己任，围绕高质量发展、高品质生活、高水平治理的要求，对标一流企业，发扬专业精神，立足最大化发挥物业服务、租赁服务、资产运营的协同效应和品牌效应，成为居住民生工作和房屋租赁业务标杆企业，让浦东的老百姓更切身感受到浦发房管的温度，彰显国资国企的品质、活力和担当。

浦发房管公司将秉持物业行业发展的初心、使命与各位同行共同发展、共同成长，谢谢。

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