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 “企业总部行政后勤落地案例分享”

 上海物业展小编汇总长城物业集团股份有限公司IFM事业部CEO宣望，在2024SPME上海国际物业管理产业博览会主论坛的精彩分享（一）

    我是来自长城物业的宣望，今天带着的内容是长城物业在近些年IFM的领域探索，特别是在一些企业总部行政后勤服务项目的落地实践的案例。

    为了能够让大家更好地了解这些项目的案例，请允许我占用大家几分钟的时间把长城物业的现状做一个汇报。

    长城物业成立于1987年，时间的维度来看应该算是国内最早的一批物业管理企业，在这30多年的发展过程当中也陆陆续续呈现出行业的特点，长城物业现在目前在管的1600多个项目当中，有99%的项目都是通过市场化的运营机制获得的。

    长城物业是一家员工持股，并且控股的企业，目前整个员工持股的比例超过了60%。

在2009年当时长城物业成立长城物业母公司，意味着长城物业从一家单一业务的服务企业变成全国范围内综合性的服务公司，这是在整个集团的层面。

    业务层面当时2012年长城物业提出了云物业的概念，在行业成立了联盟，更高峰的时候行业有将近500家企业加入了联盟，并且共享我们的易用云智慧平台（音），截止到2023年目前在中国百强服务企业的评估当中位列TOP10。

    从管理规模来看，长城物业现在是整个业务覆盖了31个省市自治区，有162个城市以及1600个项目，服务面积2.8亿平方米，服务的业主大概有350万+，为了支撑这些业务，我们在全国各个区域设置了像华东、华南、华西、华北、华中、环渤海相关的区域的公司，这是按照区域划分的。与此同时我们针对专项的产品设置了一系列的产品事业部，比如说楼宇科技公司、环境公司、智慧物业公司、居家养老公司，包括我现在在的公司IFM事业部。

    刚刚我的同事讲长城物业现在整个业主占比非住也超过了60%，正好是这个数据，因为长城物业在成立之初确实是以住宅的项目为主营业主，但是随着这么多年的发展我们回看管理数据的时候发现一个问题，这两年我们的非住业务的比例每年在增加，特别是在营业收入上，商用物业的营业收入占比达到了35%，公建物业达到了25%，如果长城物业现在是一家以非住业务为主营的企业也不为过的。

    前面正是有这些业务我们承接了这些行业重要的企业和重要的项目，在这里就不一一介绍了。

    正是因为前面我们承接了这么多的业务，我们非常有幸参与了一些国际上重大赛事的服务，比如说在2008年负责了整个奥运村的服务，现在这个项目也是我们在北京明星的楼宇。

    2022年当时复杂冬奥会在张家口整个相关配套设施的服务，现在每年的上海进博会，我们当时是配套设施的后勤保障。

    前面介绍公司的情况，接下来介绍一下长城物业在IFM领域我们产品的情况地这么多年对FM的赛道非常成熟了，特别是在上海地区已经涌现出非常多的FM的服务企业，同时也为行业输出了非常多的案例，但是这几年呈现出不同的变化，就是国内的FM的企业也在慢慢变多，而且很多大的企业已经把以前的行政服务的业务外包的量逐渐释放。

    所以这个过程中我们长城物业作为其中的一家企业在这块的业务做了很多的探讨，这是目前我们所梳理出来有关IFM业务的产品清单。我们对这个事情有不一样的个人理解，我们想把产品梳理出来一个清单非常容易，或者严格意义上来讲我认为这个照片上的都不属于我们的产品，因为真正一家FM的企业真正产品或者是我们的甲方真正关心的是你如何将这些产品能够高标准、符合甲方需求、有效的落实在项目上，完成我们的现场交付，也就是你的FM企业的交付能力是至关重要的。

    比如说我们支撑业务落地的组织、流程体系、人才、供应链、信息化的建设，能不能有效支撑业务技术的落地，这个能力是FM企业真正的产品。

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